摘要：近年来,由于社交媒体类型不断创新,市场竞争不断升级,用户对于社交媒体的黏性和依赖度成为学界和业界共同关注的话题。在社交媒体的后续采纳阶段,用户经常从一类产品转移到另一类产品,这种迁移行为背后蕴藏着复杂的动机和原因。鉴于此,了解影响用户转移行为的因素,对社交媒体提供商和产品经理有着重要的实际意义。本研究以微信为例,从人类迁移学研究中引入基于网络的人类迁移理论,以探讨虚拟世界的用户转移行为,构建了社会化媒体用户转移概念模型。在模型中,我们将用户转移分成转移意愿和实际转移行为两个过程,并从社会网络性、相对匮乏性、了解型信任和个人创新四个方面提出相关假设。其中相对匮乏性为形成性变量,由相对情感匮乏性、相对功能匮乏性和相对经济匮乏性三个反映性变量组成。本研究在对问卷的信度和效度检验的基础上,利用偏最小二乘方法工具WarpPLS 4.0对模型和相关假设进行了检验。研究结论对于社交媒体的交互设计和管理模式提供了参考价值,并从理论上深化了虚拟社区中用户转移行为的概念模型。

摘要：社会化媒体的采纳和使用是近年来信息管理领域关注的热点问题，而以往针对社会化媒体的后续采纳行为的研究还很少。本研究首先对感知示能性概念进行界定和扩展，并借鉴系统适应性使用理论对社会化媒体后续采纳特征进行提炼。然后将感知示能性构念作为理论视角切人到社会化媒体的后续采纳阶段，构建了社会化媒体适应性使用构念以及三个相关的外部变量，并通过调研的方法实证检验了感知示能性构念在社会化媒体适应性使用中对于媒体特征、任务复杂度以及社会情境的调节效应。主要结论显示：①媒体特征、任务复杂度和社会情境对于社会化媒体的适应性使用具有非常显著的影响；②感知示能性对于媒体特征和任务复杂度有显著的调节效应（分别是正向效应和负向效应），但对于社会情境的调节效应则不显著。本研究丰富了网络用户信息行为研究和用户体验研究的理论基础，并为社会化媒体的交互设计和评价提供相关的准则和参考依据。