摘要：本文通过梳理2010—2020年这十年间中国引进海外模式制作的节目,挑选出12个在收视表现、广告招商、受众口碑、网络热度等方面都表现突出的节目,进行全国网络在线观众调查,并运用KANO模型,总结出歌唱类综艺节目、益智类综艺节目以及真人秀节目类别中的吸引力要素,以期对我国节目制作和研发提供参考。

摘要：通过对扬州市高星级酒店的住客进行的问卷调查及对酒店相关人员的访谈,反映出初次入住酒店的顾客和入住经历两次或两次以上的顾客对酒店的吸引力要素存在感知差异。这些要素包括清洁度、位置、房价、安全、服务质量、酒店声誉、个性化(卓越)服务或设计、酒店文化氛围等方面。再结合IPA的分析方法得出结论:高星级酒店可以将顾客入住经历作为市场细分的一个依据。对于初次入住酒店的顾客可以在环境、服务质量和酒店声誉上下功夫;另外要留住顾客,提高其忠诚度,酒店就必须对酒店产品科学定价,酒店整体的设计上融入地域性的文化因素,在规范化服务的基础上追求个性化的卓越服务。

摘要：近年来,网红民宿成为旅游热点。本文以江苏省常州溧阳茶舍为研究对象,通过ROST CM6分析携程网用户在线评论,认为:网红民宿旅游吸引力要素,主要体现在服务质量、设计风格、环境氛围、特色餐饮、拍照效果、周边景点、口碑效应七个方面。因之,利用扎根理论方法,构建溧阳茶舍旅游吸引力概念模型,对网红民宿之发展提出建议。