摘要：如何通过工作设计来满足知识型员工的需要,是激励知识型员工的核心。针对知识型员工的特征及需求,对知识型员工的工作设计,应遵循向员工授权、围绕团队进行工作设计等原则,以保证知识型员工工作的完整性,激发知识型员工的工作热情。

摘要：工作满意度是指某个人对其工作的总体看法和态度。其中包括对工作环境、薪酬福利待遇、事业发展、管理水平、企业文化等等。个人工作满意度的高低 ,不仅是影响组织业绩的重要因素 ,而且是影响人才流动的重要因素。在现代企业中 ,“以人为本”已成为了管理中的基本原则 ,它要求管理要时刻体现人性和人文的关怀 ;体现对人员的尊敬和重视。因而“员工满意度调查”成为了企业管理中一项必不可少的工作内容。一、员工满意度调查的目标通过调查 ,可以了解组织员工的总体满意程度 ,通过分类的问题 ,并通过加以部门、人群标识的调查可以从结果中得到某类人如某个部门、某个年龄段等的问题所在。通过对问题的分析与改进 ,了解了员工的真实心声 ,可以有的放矢地开展人力资源开发与利用 ;通过员工意见的调查 ,可以看到员工管理层、督导的看法 ,可以有助于管理层改进领导才能 ;通过调查—改进—再调查—再改进可以调动员工积极性 ,增强沟通意识 ;通过调查可以对员工的潜力加以开发 ,并在培训与发展方面得到启示 ,从而可以有针对性的开展员工发展工作。二、员工满意度调查步骤人力资源部或专业咨询公司应为调查工作的协调者和实施者。管理层为整个调查的驱动者。( 1 )设计调...

摘要：当企业的顾客成为增权型的顾客，企业只有向员工授权，使他们成为2．0时代的“英雄”，让他们变得像老板一样积极主动和充满创意，这样才能帮助顾客解决问题，为企业打造持续的竞争力。