摘要：山西“两信现象”实质说的是利用创意策划创造客户资源的问题。现在市场已进入了物质过剩和产品同质化的竞争时代。新时代迫使竞争从产品经济向品牌经济、物有所值向商品文化附加值、商品资源向客户资源转变，这一转变要求企业家运用创意策划为商品和品牌塑造客户资源价值。

摘要：外贸公司的日常工作主要集中于以下四个方面:一是业务合同管理及大量的日常应用处理(业务流);二是财务核算管理(资金流);三是企业经营商品的运输及出入库管理(物流);四是企业客户、商品资源及各种业务信息资源(信息流).作为公司的总体管理者--总经理及部门经理们,则希望通过计算机将上述四者实时、准确、有效地管理起来,并对各部门在业务执行过程中的各个环节进行有效的监控,变被动管理为主动管理,来增强企业的整体实力和运作能力.