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ARL服务质量评价学术研讨会即将召开
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《图书情报工作动态》2007年 第1期 18-18页
作者：黄飞燕 
当今研究型图书馆正面临来自可供选择的有偿信息提供商的竞争挑战。面对这一现实，图书馆寻求一种确保它们的服务达到或超过用户期望的方法显得尤为紧迫。美国研究图书馆协会（ARL）服务质量评价研讨会就是专为负责图书馆服务质量评估...
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