摘要：在科学技术飞速发展的今天,图书馆正在进行着前所未有的大变革、大转型,读者服务也由传统服务逐步向数字化、智能化服务转变.图书馆读者服务工作的巨大变化,一方面要求图书馆员必须具备现化科技知识,如计算机知识和现代信息处理技术等;另一方面则要求图书馆员必须加强服务艺术修养.图书馆工作实践告诉我们,服务艺术与服务质量密切相关,良好的服务艺术是馆员创造优质服务的必要条件.这里,笔者就读者服务工作中的体态语言谈谈自己的看法.

摘要：高职美术院校图书馆肩负着对信息资源，特别是艺术资源的搜集、整理、加工、存储、开发和利用的职责，是读者学习、查阅资料的重要场所。美院图书馆读者的需求有较强的特性，应全方位调动特色馆藏文献，借助各种技术与手段，去开辟效果明显、灵活实用，受读者欢迎的特色服务形式，并在实践中坚持摸索探讨，不断调整、借鉴、