摘要：创新团队是一个知识工作团队,协同创造力对于创新团队的绩效提升尤为重要,协同创造力的发挥是建立在创新团队信任机制的基础上。创新团队信任机制包含人品、个性、能力、外生变量和信任媒介四个维度,文章通过相关分析和回归分析发现这四个维度与创新团队绩效呈显著正相关关系,从而证明信任机制与创新团队呈正相关关系。鉴于此,围绕创新团队四个维度和组织设计、信任媒介、激励体系、制度设计、情感信任等内外因素提出了一系列措施,通过信任机制的建立提升创新团队绩效。

摘要：综合描述客户关系管理核心内容“客户关系”的客户关系指数,其传统数学模型反映了外生变量:交互频率、交互满意度、关系价值和客户活动时段总和对它的影响,但太过于笼统,不利于实际应用。本文结合数理统计方面的一般方法,给出改进的计算模型和具体算式,并针对每一个外生变量(自变量)的特性进行分析,给出在具体的应用时,针对每一个自变量应该考虑的内容和可能的修正,为客户关系管理系统的设计提供参考。

摘要：论证制约和监督有关环境的行政行为，无非是从内生变量和外生变量上进行相应的制度考察。结合国内外制约和监督政府有关环境的性质行为的经验，可以对内生变量和外生变量进行详细研究，通过比较发现问题。本文结合美国环境法以及相关的制度设计对政府行为进行有效的进行制约和监督的经验来指导我国行政机关职能的转变。