摘要：服务是图书馆的根本使命,如何提高服务质量,保证服务的可持续性,是各类型图书馆一直以来努力的方向,是提高读者满意度的基本手段,也是衡量办馆水平的重要指标。而服务设计是近二十年来,在国内外均受到高度重视的设计学思维,其整体化设计、紧密围绕用户实现全流程服务,在公共服务领域受到广泛应用,也逐步形成了独有的理论体系和方法论,并成为独立的学科。论文通过对服务设计思维的梳理,结合文献综述和大学图书馆实际情况,归纳出大学图书馆服务设计的六原则,即需求第一、长期可持续、效率、闭环、人性化、个性化原则。按照服务设计思维和六原则,论文以重庆大学图书馆为例,重新进行了服务类型的标准化处理,将大学图书馆服务细分成6类65项,并对每一个服务项目按照服务设计要求,从服务组织、流程、信息化保障等8个方面制订规范化文件进行控制,以此提高大学图书馆服务的高质量发展。

摘要：介绍国内外各学术图书馆在人文社会科学领域的嵌入式学科服务研究和实践进展,概述嵌入式学科服务的主要内容和服务方式。采用问卷和访谈方法调研社会科学科研人员的信息需求特点。基于哲学科研领域开展学科服务的需求分析,构建面向哲学学科的嵌入馆藏资源建设、嵌入科研管理和嵌入科研过程的学科服务模式。

摘要：Kuali OLE系统主要合作成员印第安纳大学于日前收到来自Andrew W. Mellon基金会的882000美元的资助，用于研究Kuali开放图书馆环境（Kuali Open Library Environment，Kuali OLE）。Kuali OLE是一个开源的、基于社区的图书馆软件系统，由美国一些著名的高校图书馆联合创建。KualiOLE是一个图书馆管理系统，由研究和学术图书馆而设计并为其服务，旨在帮助他们管理其日益增长的馆藏并提供访问。不仅包括大量的印刷和授权数字内容，还包括不断增加的原生的数字内容。