摘要：近几年随着新信息技术的不断涌现,微博已经迅速成为一种信息获取和传播的新方式,企业如何利用这种新的信息工具进行营销和与客户的互动已成为一个迫在眉睫的研究课题。本文基于企业对微博管理的现状和需求,设计了一种可以由企业构建并管理自身的微博体系,并对微博的企业客户互动信息进行管理和挖掘的系统。通过对企业微博营销平台构建、内容设计管理、信息挖掘等方面的分析,期望能为企业充分利用微博提供一种思路和工具。

摘要：把客户当成伙伴,用公司的家文化理念去服务客户,去感染客户,与客户水乳交融,从而达到和谐共赢。消费者都听过"客户是上帝"这个说法,这句话在服务行业不知道喊了多少年,但常常流于口号和形式,甚至于当下还有不少的客户产生了"谁是真正的上帝"的困惑。而在最具创意色彩的广告服务行业,在常规的真诚服务、创造价值、令客户满意上,"上帝"还有着更高的要求和标准。

摘要：一、概念设计法的来源与内涵1.概念设计法的源起　　概念设计法源自设计领域。“概念设计（conceptual design）”是利用设计概念并以其为主线贯穿全部设计过程的设计方法，从20世纪80年代中期开始广受关注，在平面设计、工业设计、游戏设计、包装设计、建筑设计、环境艺术设计等设计的众多领域都出现了相关的理念。以建筑设计领域为例，概念设计是在制定建筑设计方案阶段，依据基本设计原则和设计思想，不经数值计算而从整体的角度来提出建筑结构的总体布置，迅速、有效地对结构体系进行构思、比较与选择。建筑的概念设计统领结构设计的全过程，是结构设计的核心和灵魂。如今，“概念设计法”已不仅在设计领域获得了普遍应用，而且在许多以创新为目标的行业领域（I T行业、商业销售、广告、演艺活动、影视艺术创作等）也备受重视。

摘要：喜马拉雅网络电台创始人余建军在演讲中说,喜马拉雅的口号是“重新发明电台”。他认为做喜马拉雅是基于几个判断,除了互联网大爆发这一时代背景,还有移动互联网相比互联网,使用场景发生了延伸。原来互联网的主要使用场景是家庭和办公室,而移动互联网的使用场景拓展到人们的碎片时空,这时,音频是一个非常好的伴随式媒介,你可以一边继续手头的工作,一边使用移动互联网收听音频。余建军认为，传统的电台体验很差，广告很多，内容没法自选，最关键的是其内容生产高度同质化。而喜马拉雅在内容消费上追求的是个性化体验，在内容生产上遵循的是社会化生产。

摘要：CMO评估营销投资回报的最佳方法是什么？市场营销领域的下一大革命是什么？1.说到与客户互动,少就是多如今的消费者只要一上网,就会收到无休止的营销电子邮件和甩不掉的广告。Marketo的首席执行官Steve Lucas特别指出,人们的注意力毕竟是有限的,不会一直关注营销信息。

摘要：近来,用数字传播渠道来推广产品和服务,以其即时、相关、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通,这一曾经流行全球的所谓＂数字营销＂（Digital Marketing）手段,在欧美已然渐渐失去往日的光环,一些公司已感到了数字营销的方式走到了尽头。数字营销通常还被称为＂线上营销＂,或＂网络营销＂。最早使用数字营销的企业是上世纪80年代的Soft Ad集团（现在的Channel Net）。

摘要：互联网这个名词放在十年前,人们对它的存在还有着些许的不屑,但经过十多年的进化与演变,它以一种更加不屑,甚至于无视的态度,已经让人们离不开它。十多年中,从门户到社交再到电商,O2O、金融、通信、支付,它悄然无声的进入与人类相关的各个领域,它貌似在不关心人类感受的情况下,一次次的颠覆着我们已经习惯的生活方式。大量的商业模式被迫调整,人们用已知的知识库存解读着人们从没经历过的课题。

摘要：在Web2．0时代下，微博成为当前最热的交流平台，人们只要通过手机，就能上微博进行信息共享。由于微博具有快速、便捷、低成本的特点，越来越多的企业也开始加入微博营销，通过开通企业微博，发布产品信息、促销、广告等来提高企业形象，推进销售业绩，同时加强企业公关。百思买、汤姆森路透都是企业微薄营销的成功例子。百思买通过建立企业2500个员工的微博大军，汤姆森路透通过给企业600个销售员工配备iphone，让员工参与网络互动，都大大提高了企业的业绩。由此可见，通过员工参与，在微博营销中，可以更好进行客户互动，提高企业的口碑，同时激发员工的激情，从而带动企业销售业绩，打造更好的客户关系。

摘要：随着信息化的不断发展,传统工业生产模式正面临淘汰,服装企业若要充分地参与市场竞争,就必须对落后的生产方式进行嫁接改造,实现工业化与信息化的融合。中国的"两化融合"与德国的"工业4.0"是世界上两个制造业大国提出的具有可比性的战略,有异曲同工之妙。但是我们不能照搬德国模式,必须结合国情走中国版工业4.0道路。