摘要：以干散货航运企业的国内长期合作客户为主要研究对象,从客户当前价值和潜在价值2个方面将客户价值分解为不同的可量化指标,建立一套较为全面的客户价值评估指标体系。结果显示:通过对已有长期客户价值的全面、多维度评估,可避免主观评定问题,为国内客户价值评估提供一种可行的方法;通过对客户价值的细化分析,可揭示不同类型客户的价值和潜力,为企业制定精准的营销策略和资源配置提供参考。

摘要：随着市场经济的不断完善和发展,企业的客户群体也在持续发生变化。提高客户留存率是增加企业盈利的有效方式,事实上,不同类型的客户给企业带来的收益是不同的,而企业对待各种类型顾客的策略也不尽相同。企业必须根据客户的类型进行适当的资源配置,并设计出有差异性的市场推广策略,以确保能够持续盈利。

摘要：在终端售电市场逐步放开竞争的大趋势下,国网江苏电力以基于新技术运用的财务系统提供的数据为基础,设计构建了客户价值精益分析模型,从而做到以客户为单位匹配收入、成本信息,实现了基于客户的投入产出全面评价,并且还可根据该模型产出的数据来辅助制定价格政策,支撑差异化营销服务,助力资产运维绩效评价,为公司提质增效提供了强有力的数据支撑。

摘要：针对拥堵情况日益严重导致的物流业配送时效不高、客户价值低等问题,综合考虑客户价值和成本等因素,提出了一种卡车与无人机联合配送时变路径的优化方法。考虑到配送过程中不同时段的拥堵情况,采用速度分布函数刻画车辆的行驶速度,同时考虑客户的时间窗、车辆的载重和无人机的载重等约束条件,建立了成本最小的数学模型。根据模型的特点,引入K-means对客户的位置进行聚类,设计混合的粒子群算法对模型进行求解。最后通过Solomom数据进行模拟仿真实验,对模型和算法的有效性进行验证。实验结果表明,与未考虑客户价值静态路网模型相比,该模型在降低9.32%成本的情况下,同时提高了16.83%的客户价值和21.28%的客户满意度,所提算法在降低配送成本和提高企业经济效益方面具有一定的有效性。

摘要：　　广告客户在报纸经济价值实现过程中扮演着重要的角色,应当成为广告经营活动的主要对象.通过分析广告客户是如何进行广告投放选择的过程,得出能否给客户提供最大化的客户价值是报纸广告竞争的焦点.因此,本文对基于客户价值的报纸广告竞争策略和有效提升客户价值管理能力的途径作一探讨.……

摘要：为了在动态竞争环境下构建合理的物流网络,提出考虑服务水平、产品价格及距离的客户效用函数,基于客户价值差异及其动态变化建立了以企业为领导者、以竞争者为跟随者的销售终端优化双层规划模型和企业上游产销网络优化模型,从而实现企业物流网络的整体优化。针对该模型的特点,采用带精英策略的快速非支配排序遗传算法等设计了迭代求解算法并进行了数值仿真,结果表明:企业在利润和销量上均获得了较好的结果,所占比例分别为50.81%和55.75%,该结果比Lingo10.0编程计算的结果更优。通过数值仿真分析表明了模型和算法的有效性,为动态环境下基于客户价值差异的物流网络设计提供了理论支持。

摘要：客户关系管理是目前管理研究的热点,企业对客户价值的评估是其基础问题之一。如何设计一套实用的客户价值评价指标体系仍是尚未解决的问题。针对这种情况,在客户全生命周期管理的指导下,本文设计了一套分别针对最终客户和中间客户的评价指标体系,详细阐述了其管理应用,并进行了具体案例分析,证实了该指标体系的有效性。

摘要：为了对客户资源进行评价归类和有效管理,提出了班轮公司客户评价指标体系,运用模糊决策和层次分析理论,为集装箱班轮公司设计了一套客户关系评价方法,并通过一个算例演示了该方法的操作过程.结果表明,所提出方法是行之有效的.

摘要：本文以纺织产业经济环境影响因素为基础,分析了现阶段产品竞争力的变化趋势和特征,并提出构建产品竞争力的核心在于以客户价值为导向。企业需要针对经济环境和市场需求,重新定位,整合资源,获取综合竞争优势,构建结构化的产品开发组织与流程,专注于产品,不断提高将技术创新和时尚创意相结合的设计能力。

摘要：针对服装电子商务消费者的特点结合RFM和LTV模型,提出适用于电商环境下的服装消费者的SPC细分模型,为服装电商运营中的客户管理提出了全新的思路.运用层次分析法确定了各项指标的权重,根据消费者在每项指标中的取值不同将消费者分为8个类型,并根据消费者细分的结果对每类消费者的特征和企业应采用的措施进行分析.最后将所建立的模型运用在实际服装品牌电商销售数据上,运用K-means聚类算法进行消费者细分,实验结果证明了本文所提出细分方法的有效性和可行性.