摘要：作为一家以价值为导向，致力于为自动化产品的客户提供特别设计的极具竞争力的控制产品全球品牌，OEMAX一贯注重技术研发与创新。进入中国市场后，为了帮助用户在技术层面上进一步提高，OEMAX除进行一些展示外，还通过举行技术研讨会的形式让用户深入了解OEMAX，同时，OEMAX也在与客户交流的过程中深刻了解到用户的需求，从而提供更有针对性的自动化解决方案，真正提升客户价值。

摘要：客户价值管理(CVM)是指对企业与客户之间的价值进行交换的过程,进行合理、有效管理。企业与客户之间存在着多种关系,但主要的实质性关系实际上是一种价值,包括无形的有形的,在企业与客户之间的持续不间断的开展循环流动,通过流动实现了价值总量的不断增加,这是一个循环的过程。CVM管理的最大作用就主要在于通过对这种形式的价值循环过程的各种关键节点,进行有效地、科学地管理,从而保证和维护该过程的不断循环和不断增值。那么该如何实现这个过程呢,集成产品开发(Int egrat ed product development,简称IPD)就是一种有效的措施,能帮助企业高效实现这个价值的增长过程,同时,它也是一种关于产品或者服务流程开发的理念和方法论。IPD的核心思想是"市场导向,质量创新",要实现IPD,首先要通过市场调研、价值分析、质量创新等管理要素的有效整合,及时、精准地动态性地获取来自市场和客户的需求,然后,建立多部门协同参与的集成产品开发流程,最后,进行系统的、高效的价值创新和质量创新,这样既能达到缩短产品开发周期,又能提升产品及服务的质量创新和客户价值。文章将结合卫浴公司的产品开发设计的特点及关键用户的需求特点,从客户价值、质量创新、产品开发流程设计等多个方面,分析永辉卫浴公司的基本措施及相应的成效。

摘要：简单来讲，产品制造企业发展基本有三个阶段：产品导向阶段、市场导向阶段和客户导向阶段。这三个阶段万科全部都经历过，我们目前已经进入第三个阶段，即所谓客户导向阶段，指的是产品整个设计和营造都围绕客户需求展开。

摘要：针对军工科研单位满意度调查中存在的态度不认真、方法不科学等典型的"两张皮"问题,改变"测评就是为了高分"的错误观念,以问题为导向,以改进为目标,设计以"客户价值"为导向的满意度测评和管理体系,引入"价值客户"和"组织满意度"的概念,深入挖掘顾客对产品和服务的潜在需求,为企业的发展规划提供支撑,是军工科研单位运用质量管理和客户管理理论的积极探索,具有一定的推广价值。

摘要：任何一项应用技术的诞生,绝非闭门造车,空穴来风。而是基于对生产应用实践中痛点的关注,对客户实际利益的关切,更是围绕以上两点不曾停歇的技术探索。作为烧结砖窑后自动化的一种创新——全自动卸砖打包技术经历了从客户现场困局出发,周密的原创性技术设计,回归生产,修正成熟并再次应用到现场的实践过程。

摘要：在体制改革与市场化背景下，市场竞争El益激烈。对于企业而言，服务与内部管理日益成为了差异化竞争的重要手段，客户价值管理是一种对企业与客户间价值交换过程进行管理的创新思路。企业与客户的本质关系是一种价值在企业与客户间的循环流动并实现总量不断增殖的过程。公司通过对该管理思想的应用，在几年时间中取得了较为突出的成效：在激烈的市场竞争环境中实现了较低的客户流失率，尤其是客户间“口碑相传”成为了公司获得项目的重要途径；在项目数量激增且内部人力资源相对不足的情况下保持了良好的质量控制水平，几年中成功实现了质量、安全事故为“0”的目标。

摘要：从客户价值和市场细分的关系入手,总结了目前流行的客户分类和市场细分方法,分析了现有方法的不足,并设计了一种基于层次分析法(AHP)的客户价值评价体系,然后以此为据提出了一种新的市场细分的方法。

摘要：证券客户评估是客户数据挖掘的重要工作,通过对客户指标体系构建,可以整合证券客户和交易数据、行为数据、客户服务过程数据并合理建模,形成统一的数据评估模型,受到学术界和企业的关注。从证券客户的数字化资源建设出发,提出了证券客户指标体系构建及评估模型设计方法,基于客户对券商的价值、用户交易行为、融资融券业务,股票期权业务上的交易等数据,采用聚类算法实现对客户群整体进行分析。最后,结合大数据及智能处理技术,构建了一种证券客户价值指标体系构建及评估架构,从而提高券商客户管理和智能化服务水平,实时与公司各部门及客户对接。

摘要：客户是企业利润的来源和经营成功的关键,细分客户能使中小企业针对不同客户设计不同的营销策略。本文基于客户价值理论,从客户当前价值和客户增值潜力两个维度对中小企业客户价值进行了细分,分析了细分客户的特征,提出了中小企业针对不同细分客户的营销策略。

摘要：近年来,经济型酒店同质化现象严重,经济型酒店只有确定明确的目标市场,关注目标客户的需要,设计出差异化的服务产品,才能在客户资源争夺战中独占鳌头。但是经济型酒店除了根据客户需求来区别对待客户,也要根据客户对酒店的价值贡献不同来区别对待,以达到实现客户满意的同时保持自身成本优势的目的。在相关理论研究的基础上,尝试性构建了经济型酒店客户价值评价模型,以期为客户群体细分提供理论基础。