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检索条件"主题词=客户数据仓库"
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分析型CRM中客户数据仓库的设计与应用
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《信息技术》2005年 第11期29卷 13-16页
作者：赵晓煜 马雯迪 孙福权东北大学工商管理学院沈阳110004 东北大学东软信息学院大连116023 
讨论了分析型CRM中客户数据仓库的需求分析和逻辑设计方法:通过调研收集了与客户关系管理相关的多维查询,并将这些多维查询分成营销,销售和客户服务三类,每类查询与一个主题相对应。提出了客户数据仓库的总线架构和一个基本的事实星座...
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