摘要：北京理正是勘察设计行业中唯一一家能提供全面信息化技术服务的大型软件企业。十几年来始终致力于为设计企业提供全方位服务。CAD辅助设计软件、设计院管理信息系统、协同设计软件这三大系列六十多种软件产品几乎覆盖了设计院信息化建设需求的方方面面。

摘要：北京理正是勘察设计行业中唯一一家能提供全面信息化技术服务的大型软件企业，十几年来始终致力于为设计企业提供全方位服务．CAD辅助设计软件、设计院管理信息系统、协同设计软件这三大系列六十多种软件产品几乎覆盖了设计院信息化建设需求的方方面面。

摘要：一、系统概述 1.客户服务中心简介的概念 随着市场竞争日趋激烈,买方市场逐渐形成,如何优化自身、把握消费者,成为卖方关注的焦点。客户服务中心系统应运而生,它带给您服务新思维、新理念、新方式。

摘要：对于海量数据 ,且实时性要求很强的系统 ,优化设计是十分重要的问题。本文以一个大数据量的客户服务中心为例 ,阐述了后台为SQLServer2 0 0 0 ,客户端以ADO为数据访问模型的二层Client Server数据处理系统优化设计若干问题 ,对其它类型的C S系统仍然适用。

摘要：通过对客户服务中心发展现状的论述分析,提出铁路客票系统客户服务中心的建立目标和指导思想,以及系统设计方案。结合铁路客票发售与预订系统的业务情况,对客户服务中心进行功能设计和业务设计,并给出系统的具体实施步骤。

摘要：讨论了一个移动通信客户服务中心派单系统的软硬件组成、设计思想及实现技术等。该系统支持外勤员工以电话语音拨号及GSM短信息等方式远程处理工单,因而缩短了服务响应时间,提高了客户服务质量。

摘要：本文从需求分析、总体架构、ＣＴＩ平台、软件设计等几方面介绍了镇江电信客户服务中心系统的设计方案。

摘要：随着银行客户服务中心在银行系统中重要性的加大,银行客户服务中心知识库的建设就成为客户服务系统开发的中心环节,围绕尽量更好地为银行客户提供便捷的服务这个基本点,本文以实际系统开发过程,对于客户服务中心知识库的设计做了详尽的论述。

摘要：教育客户服务中心系统是以提高教育服务质量和效率为目标，研究相关的信息描述、定义、存储、检索、交换、分析和挖掘技术，综合构成教育客户服务中心的前台接入和后台处理的最新技术，通过与教学服务管理系统和教学行为分析和质量评估系统集成，为高校的招生、教务管理等教育服务管理工作提供高效的辅助手段，促进教育资源的信息规范化。

摘要：本文以INtess呼叫中心为例 ,介绍了我国电信客户服务中心的建设思路。