摘要：Y99-61821-1793 2002475抗干扰抗多径扩展频谱正交频分复接系统=Anti-jam,anti-multipath spread spectrum OFDM system[会,英]/Ye,Z.& Lee,D.//1998 32nd Asilomar Conference,Vol.2.—1793～1797(PC)2002476一种 GSM 移动通信计费及客户服务系统的设计[刊]/陈凯//电子工程师.—1999,(11).—32～34(A)

摘要：问:湖北一家数码影楼,在当地属技术好,服务品质也不错,但困于价格战之中,经营效益不可观,想要跳出价格战,怎样改变这种被动经营的局面呢?答:供求关系的失衡难免会出现价格大战,这种市场竞争的局面最终会导致市场客源向不同需求(价格、服务、产品和品牌)渠道加速分流(市场细分)。

摘要：呼叫中心系统是综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和物资流程优化处理和管理,集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。详细介绍了小型呼叫中心系统的设计及在东华理工大学非接触式IC卡系统中的应用。系统结合实际需求,采用语音板卡实现方案,有效地提高了系统的性能价格比,解决了呼叫中心在客户服务系统应用中所涉及的相关问题。

摘要：0308545KeyNote 信任管理系统[刊]/孙美凤//计算机工程.—2002,28(11).—39～40,49(E)由 Blaze 等人提出的信任管理方法具有灵活、通用的特点,适合解决开放的、分布式应用的授权问题。文章简单介绍了信任管理方法的概念和相关工作,重点描述了 KeyNote 信任管理系统的实现规范,试图推动信任管理方法在各种网络服务中的应用。

摘要：DCN网（Data Communication Network）通俗讲就是数据通讯的承载网，它以高可靠和高稳定性被各个运营商所青睐。我公司于2006年下半年开始筹划设计的DCN网，不断更新方案，在年终顺利完成全区统一建设统一维护的重任，在近一年的运行中高效稳定地承担了全区所有数通业务，主要包括财务系统、数字电视用户管理系统、QAM网管系统、传输网管系统、办公OA系统，还有即将投入使用的模拟收费系统和客户服务系统。

摘要：目的:利用机器学习和自然语言处理等技术,实现医院客服系统从模板式应答向智能学习式转型。方法:对市面上常见的客服系统进行归纳分类,原理阐述、优劣辨析、需求汇总并理出框架。在此基础上,借助"图灵机器人"平台搭建智能客服系统环境,并完成测试。结果:基于机器学习、语义分析等技术为医院量身定制的智能客服系统,可实现全天候、全自动为患者提供精准的答案和智能化的服务。结论:医院作为一个专业性强、垂直分科多、人流密度大的公共服务场所,引入无人值守的智能客服系统,既能显著节约人工客服的工作量,更能满足业务需求,提升患者体验。

摘要：随着国家电网公司SG 186一体化信息工程的实施,营销信息化进程有了突飞猛进的发展,先后统一标准化设计建成了营销业务应用系统、用电信息采集系统、95598客户服务系统等多个营销信息化系统,有力地促进了营销集约化和管理规范化。

摘要：针对当前的机场服务系统中贵宾客户的服务平台不够完整的情况,对在线客户服务平台做了改进,将传统的J2EE的四层结构的变成五层,在业务逻辑和数据库之间加入数据持久层,使得贵宾客户在这样的平台上可以享受到通信运营商提供的优质服务,也可以自助服务。此举很好的吸引了高端客户,为通信运营商的利润和品牌价值的延伸提供了保障。

摘要：智慧石化建设是智能化时代中国石化转型发展的重要战略。通过顶层设计和试点建设,开展了智能油田、智能工厂、智能管道、智能研究院、智能加油服务站、智能客户服务系统、智能物流系统的建设工程。从信息化到智能化的道路,自2000年以来经历了4个阶段的建设与发展,已经初步形成一系列具有中国石化特色的建设思路、业务流程、规范标准和技术平台。以平台化、服务化、生态化为核心理念的智能化建设道路,展现了良好的经济效益和强大的技术生命力。智慧石化建设依然任重道远,企业还需要保持战略定力,培育全员数字文化,建立与企业转型发展相适应的IT人才队伍,做好数据治理,坚持平台化路线,进一步提高装置与设施的自动化水平特别是物联化水平。

摘要：地处改革开放前沿的深圳报业集团发行公司，依托覆盖深圳市高效发达的发行网络系统、完整快捷的客户服务系统以及对深圳市报刊零售市场强有力的掌控，积极开拓直递广告和分类广告等多种经营业务，创造性地把旧报回收纳入发行产业链，成为国家循环经济试点企业。