摘要：本文以商业银行活期储蓄客户为研究对象,利用中国某商业银行活期储蓄客户的交易数据预测活期储蓄客户不同渠道的交易次数以及月均账户余额,计算客户成本和客户终身价值,进而对不同价值的客户提出不同的管理和营销方案。研究结果发现:客户交易行为随机模型能够准确估计活期储蓄客户未来发生的交易次数和月均账户余额;根据活期储蓄客户交易的特点及各渠道不同的作业成本动因分配率分配作业成本,商业银行可以预测及计算活期储蓄客户的成本、边际收益和客户终身价值,提出不同价值客户的管理和营销策略。

摘要：随着全业务竞争日益激烈。电信运营商亟需通过客户细分的支持精确把握用户需求，对客户进行差异化营销。为了更加精确地对不同的客户群设计营销策略，结合电信运营商用户的特点，构建了客户终身价值的评价体系，提出基于客户终身价值的客户分群设计，并对某运营商的电信客户细分进行了实证研究。

摘要：中国的剧场和剧团在近十年迎来其高速发展期。虽然主要依赖政府资助,但大部分机构都在努力尝试市场化,如推出会员管理制度。这一在商业社会非常成熟的营销体系在中国的表演艺术领域还处于起步阶段,而专业营销咨询公司对于这方面的研究也很少有涉及表演艺术领域的。上海东方艺术中心是全国最早实行会员制的剧场,其会员管理体系也被认为是成功的案例,本研究以上海东方艺术中心为对象,探讨了表演艺术领域顾客获取、顾客保留、顾客忠诚度和最终盈利之间的关系。国内大部分剧场和剧团因为资金来源于国家,在会员管理方面,更注重会员人数的增长。这个研究从更市场化的角度,将顾客获取和保留与客户终身价值(CLV)与盈利能力联系起来试图给出一些启发,供在高速发展中的中国剧场(团)思考。在2020年因疫情面临经济困境的时刻,这样的研究也许会更有价值。

摘要：两个弱小的个体如何变成一个强大的整体?一个小众媒体又是怎样通过收购一家小众的电商网站而崛起?一个是年营收只有800万美元的邮件营销媒体,一个是只有15万用户的电商网站,两个弱小谋生者的结合能擦出怎样的火花?生于美国的Thrillist在2010年,收购了当时名不见经传的男性商品闪购网站Jack Threads,令人没想到的是其营业收入在4年中增长了10倍,从2009年的800万美元,飞跃至2013年的8500万美元(其中广告业务占比不超过20%)。

摘要：随着"沈鼓云"服务平台正式上线运行。一部手机在手,用户就可以随时随地了解设备的设计、生产等信息,并享受沈鼓服务团队提供的在线服务。依托这一载体,"沈鼓2025"战略将打造一个以大数据为基础驱动的智慧工厂、智能制造、个性化服务相结合的新型数据经济模式。作为我国装备制造业的战略型、领军型企业,沈鼓集团肩负着为国家石油、化工、电力、天然气、冶金等关系国计民生的重大项目提供国产化装备的任务。

摘要：众所周知,回报计划会带来客户交易行为的改变,在零售业中一般也是通过客户行为来观察企业收益。但银行业的特殊性,导致这种方式已不能正确度量银行的收益。本文将站在企业的角度,重点研究商业银行实施回报计划对其客户终身价值所带来的影响,并为此建立银行活期储蓄客户终身价值的多层线性模型,利用银行交易数据对模型进行实证分析。模型分析结果表明,积分兑换次数,积分兑换额度无论是对高端客户还是低端客户的终身价值影响均不显著,但是积分余额对低端客户终身价值具有显著的正向影响,而对高端客户终身价值的影响则不显著。本研究结论对银行业的客户关系管理具有现实借鉴意义。