摘要：文章以某大型国有企业对钢材批发业务进行改革、实施客户经理制为例,对客户经理运行环境、企业自身属性、客户经理制度设计及客户经理行为和价值取向进行介绍与分析,找出客户经理制度设计的关键维度,构建客户经理制制度设计对客户经理行为和价值取向影响模型。

摘要：伴随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，商业银行之间的竞争日趋激烈，竞争范围从网点布局的争夺扩展到对人才、技术、服务领域的探索。计划经济时期，所谓“银行不愁钱不来，有钱不愁去放贷”的特有金融现象已不复返。近年来，我国银行业垄断格局被打破，面临着激烈...

摘要：目前,中国银行业全面对外开放已进入倒计时阶段,国内与国际范围内的同业竞争都将愈加激烈,中国国有商业银行必须用战略性眼光谋求自身的生存与发展。客户经理制作为提升国有商业银行核心竞争力的有效组织结构设计和营销制度安排,无疑是国有商业银行开展战略经营的必然选择。

摘要：客户经理制是一种以客户为中心的现代商业银行全新的经营模式 ,本文分别从运作机制、形象品牌、营销艺术、客户关系等四个方面论述了当前基层国有商业银行如何建立健全客户经理制 ,构建现代商业银行的市场开发与运作机制 ,努力实现业务经营稳健、快捷、持续地向前发展 。

摘要：商业银行作为一种企业,为了能够适应日益激烈的金融市场竞争,并在市场竞争中吸引更多的客户,商业银行就必须不断开发新产品,提供新服务以满足不同层次的客户需求。一、金融新产品的概念与种类所谓金融产品创新,是指商业银行为了适应市场新需求而开创的与原来产品有着显著差异的一切产品。这里所说的'开创'并不是指由银行重新设计开发的意思,而必须要从银行的整体概念来理解,只要银行产品任一个层次发生了更新或改变,使得产品增加了新的功能或服务。

摘要：客户经理制是指市场人员对外以商业银行全权代表的身份工作，全面负责客户的所有业务，将客户需求设计成合适的种类银行业务品种，缩短客户与商业银行之间的链条，向客户展示小而全的服务理念。我国的一些非国有商业银行率先实行客户制，目前，建、工、中、农等国有商业银行也已经开始实施。这种新型匠经营机制给银行带来了不止是业务的高速增长，更多的是机制本身给商业银行带来的勃勃生机和竞争意识，它把客户的偏好、市场的需要和社会的动脉紧密相连，为客户提供一体化、全方位、高品质的金融服务，最大限度地实现和满足客户的现实和潜在需求，并在激烈的市场竞争中确立优势。

摘要：一、现代商业银行的经营策略:以顾客为中心 顾客是具有消费能力或消费潜力的人。由于顾客的存在,企业才得以生存,因此,企业都应尽全力将可以运用的资源,如人员、预算、广告等,投注在顾客身上,以期从中获取利润。 著名管理学家彼得·德鲁克指出:“商业目的只有一个站得住脚的定义,即创造顾客。”近几年,在国际上一种新的管理理论正日益受到全球企业的重视。这一经营理论即是以客户为中心,以外部的市场和客户的需求及需求的演变为导向,来制定企业未来的发展策略。21世纪的企业管理目标除强调企业效益最大化外,还要强调用户利益最大化和社会利益最大化。

摘要：客户经理制是商业银行以市场为先导，以客户为中心设计的一种营销体制，与我国国有商业银行现行的以产品为中心的体制相比有多方面的优越性。客户经理制没有统一的实现形式，各行应根据经营环境和自身实际情况进行选择。本文分析了客户经理制常见的三种模式，即现有专业分工框架下松散的管理模式、以客户经理小组为中心的运作模式和集中管理的运作模式，指出各自的利弊，并提出在我国现有的专业分工、组织机构条件下，最好先采取客户经理制的初级模式，今后再逐步向高级的实现形式转化。文章还具体论述了客户经理的职责、权限和业绩考核办法，以及对客户经理的培养和使用。

摘要：商业银行客户经理制是商业银行通过制定专人作为“客户经理,”与客户建立一个全面、明确、稳定的服务对应关系,推销银行产品、满足客户需求,为客户提供高质量、高效率、全方位的金融一体化服务,从而实现银行客户资源配置优良化,推进金融服务商品化、增强自身竞争力的经营管理模式。客户经理制是以客户经理为主体所进行的组织结构设计和营销制度安排,涉及到商业银行经营的各个环节,合理的组织架构设计和科学的客户经理管理尤为重要。