摘要：针对HG公司的客服人员的现实状况,设计了专门针对HG公司客服人员满意度的多维度调查问卷,使用SPSS 22.0对调查数据进行分析,对HG公司客服人员满意度状况和深层次问题进行了总结,最后提出了提升HG公司客服人员满意度的管理体系建议。包括加强企业文化建设,增强企业凝聚力;创建学习型组织,促进员工和企业共同发展;完善绩效考核体系,推进员工激励多元化;提供多维职业发展路径,打造科学岗位管理模式。

摘要：文章设计了一款基于树莓派的客服人员工作状态监测系统。该系统结构简单、成本低廉、功能易于移植和扩展,有利于提高客户服务信息化水平,为对客服人员工作状态进行分析提供了技术支撑。

摘要：目的——实施研发团队与项目负责人、典型用户联合设计的方法,把用户需求清晰化,使产品符合用户目标和期望。方法——系统总结客服统一视图原型的设计实践过程,详细还原“了解用户和产品—粗略原型—低保真原型—输出HTML高保真原型”是如何有节奏地引入以用户为中心的设计方法。结果——该设计实践不仅可以帮助研发团队全面认知用户,使得产品功能很好地形成有机整体,而且可以提升产品的用户体验。结论——本次实践适用于涉及人机界面的软件界面的研发设计,可用于持续提升产品的用户体验。

摘要：运用3.15晚会的主题,3.15晚会的主持人,3.15时期大量的媒体投放,一支让人难以分辨是公益还是商业宣传的广告,在一个万众瞩目的时期,诚挚地向消费者道出:用心倾听,实现心愿——中国电信。

摘要：黄金十八法则就如十八般武艺一样,无论你是 AE 或 AM,当你熟悉它,能运用自如时,到 AD 这条路就已经铺好了。登高则望及高远,得道则智达贯通。站高一线,离成功更近。

摘要：有47%受访者表示目前正面临垃圾短信、骚扰电话和手机App弹窗广告的袭扰。垃圾短信已成为侵扰人们生活的一大社会公害性问题。垃圾短信已成人人喊打的过街老鼠,但行业却并未因此走向消亡,反而修炼成了"打不死的小强"……"嘀嘀嘀",午夜时分,已躺在床上的李明(化名)

摘要：高速动车组、国内最先进的立体动态浮雕、精彩的3D影片、仿真的动车组和大功率机车驾驶室......奇妙的创意、富有现代感的传播手段,演绎着中国铁路火热的现在和美好的未来,展示着"和谐铁路,创造美好生活新时空"的主题。

摘要：互联网电视机顶盒（简称＂电视盒子＂）,类似于家里上网用的＂猫＂（调制解调器）,通过电视盒子,可以把网络和电视机连接起来,只要能上网,就可以在电视上点播海量的网络视频,还可以看到境内外电视台直播频道。电视盒子售价低廉,内置海量高清影视剧、综艺节目、动漫、体育等各类视频节目供用户点播,而大部分节目都是免费的,用户只需支付盒子使用费,不必像使用有线电视盒子那样定期缴纳收视费用。据小米盒子客服人员介绍,只有刚上映不久的电影大片等珍贵影视资源才需付费观看,

摘要：品牌是消费者接触一家企业的时候,在心智中的全方位体验,不仅包括消费者线下亲身接触到的文化氛围、与客服人员沟通时的服务感受,也包括在线上浏览产品时建立起来的第一印象、看到广告后留存的印记、亲人朋友的口碑,这些琐碎的体验接触点的联结,构成了品牌在消费者心中的完整统一的品牌认知。