摘要：进入市场经济后,医院之间的竞争日趋激烈.医疗保险制度改革和深化医院内部配套改革的实施,使得这种竞争更加白热化.病人的自我保护意识逐步加强,病人自由选择医院已成为事实.因此,及时导入his策略,在社会公众中塑造医院良好形象是医院现代化管理的一项重要内容.下面就his策略与塑造医院形象作一学习探讨.1 his策略的构成要素his(Hospital Identity System)即医院识别系统,它的基本构成要素包括三大部分.①理念识别:his中的灵魂是医院的理念,是整个系统识别运作的原动力,它包括医院的办院宗旨、精神、广告口号、标语、院风、价值观等.②行为识别:它包括:员工培训教育(业务、技术培训、职业道德教育、医疗服务标准),特色项目、新技术、新项目的开发运用,公共关系,大型公益性社会活动等.③视觉识别:基本要素包括医院的名称标志,象征图案,医院标准色调,辅助色,宣传标语等;应用要素包括建筑外观,内部装璜,员工衣着,办公用品,交通工具等.