摘要：在所研究的医院中,病人花了大量时间在排队,因此很有怨气。使用流程分析方法,对就诊流程进行了再设计。在此基础上用Flexsim进行建模和仿真,结果显示,在设计的系统病人的平均等待时间降低了31%。

摘要：探讨医学观察期内患者标准化就诊流程,加强重点人群管理。就诊流程要点保留采用"多口入、单口出"模式;设置固定诊区;设计转运规范及流程;使用综合医院-社区卫生院无缝隙式交接。经过一系列的管理、管控措施,简化交接环节,患者平均就医时长缩短(2.1±1.2) h,患者未发生院内交叉感染,医护人员无感染。

摘要：目的探讨设计开发应用软件(APP)来帮助辅助生殖助孕治疗周期中的患者个性化管理就诊流程的可行性。方法利用智能手机终端根据患者就诊流程设计开发就诊流程管理软件,在患者端帮助患者自主管理病程,在医护端针对患者就诊流程中的问题进行解答,完成患者就诊全流程管理。结果 APP于2016年12月1日上线,截至2017年9月30日共上线患者17 012人,标记就诊日期107 010次,在此期间我中心共进入辅助生殖助孕治疗周期[体外受精-胚胎移植(IVF-ET)包括新鲜胚胎与解冻胚胎]患者22 828人次,患者扫码率为74.5%,在扫码患者中就诊日期标记率为94.7%。发起提问12 920条,平均每日提问42条,其中12 112条为智能问题库推送回复,占总回复问题的81.9%,2 684条为人工平台回复问题,占总回复问题的18.1%。结论 IVF-ET患者就诊流程APP使用率超过75%,使患者与医护人员的互动通道顺畅,提高了患者满意度。

摘要：通过对公立医院儿科门诊服务环境及就诊流程的现状调研,站在用户角度,发现就诊服务环节中存在的诸多问题,并使用服务设计方法、工具,寻求疫情防控常态化大背景下,如何优化用户就诊服务流程,提升医院服务效率,提高医院服务质量,增加用户对服务提供者的信任度。

摘要：本系统的设计目的是以信息技术手段建立门诊预约系统,该系统不但实现了电话预约、网上预约,而且能实现患者与专家面对面进行预约。该系统实施后,有效减少病人的等待时间,缓解医院的挂号高峰,优化了服务流程,提高了服务质量。

摘要：目的文章旨在通过协同医疗服务就诊流程优化,为分级诊疗下参与分工协作的医疗机构提供一个进行协同医疗时高效与顺畅的流程,从而保障分级诊疗的实施。方法通过对现有流程的分析,基于工作流程图法,提出协同医疗服务流程的优化方案,并采用时间费用分析方法对优化后流程进行效率分析,以识别并缓解流程中的瓶颈环节。最后用仿真数据进行了算例分析,验证该优化流程的有效性。结果通过仿真数据测试了本就诊流程的效率,结果表明,该流程具有高效顺畅的特点,并能根据具体流程节点的消耗时间识别出流程中的瓶颈环节及量化可改进程度。结论通过对现有协同就诊流程缺陷的分析,改进了面向协同医疗服务的就诊流程,并设计了发现流程瓶颈环节的方法,在实践中,可以根据该分析控制或解决医院拥堵的发生。

摘要：目的:设计一套基于就诊流程的智能导航系统,通过移动终端为患者快速就诊进行智能指引。方法:基于就诊流程,运用室外GPS结合室内iBeacon蓝牙技术的融合模式构建包括流程导航、人员定位和打卡寻车3个模块的智能导航系统。系统前端采用Java语言进行用户界面的开发,后台使用SQL Server作为数据库进行数据的存储和备份,采用SOA(service oriented architecture)3层软件架构,建立基于SOA模式的企业服务总线(enterprise service bus,EBS),从而消除不同应用之间的技术差异,实现不同服务之间的通信与整合。结果:该系统可以结合患者就诊流程自动推送就诊路径,帮助患者快速、准确地找到就诊地点,节约患者就诊时间的同时节省了医院人力成本。结论:基于就诊流程的智能导航系统改善了患者就医体验,提升了医院智能化水平,提高了医院服务质量,节省了医院管理成本,具有很好的应用前景。

摘要：HIS在医院的广泛应用为医院的管理及就诊者带来了不少的益处,由于早期的HIS只是对医院传统就诊流程的计算机程序的实现,没有从就诊者的方便及优化医院管理的角度出发来设计HIS,这里引入'一卡通'的理念从就诊者及医院的管理角度出发打破传统优化流程,使医院的信息化建设更好的服务于患者和医院。

摘要：目的探讨新型冠状病毒肺炎(corona virus disease 2019,COVID-19)疫情常态化形势下优化急诊就医流程改进的意义,为有效防控院内感染提供依据。方法设计调查问卷,内容包括COVID-19疫情防控知识和就诊流程的满意度等,应用方便抽样方法,分别对92名急诊医护人员和240名患者进行调查,并比较医务人员和患者之间的区别。结果医护人员和患者对COVID-19都非常关注,分数分别为4.43±0.49和4.33±0.47(P=0.081);医护人员和患者对COVID-19均有较高的防控意识,但医护人员分数明显优于患者(P=0.001);医务人员和患者均认识到接种疫苗的重要性,比较无统计学差异(P=0.798);医护人员和患者都对改进后的急诊就医流程有较高的满意度,均认为能够有效预防院内感染;医护人员和患者均认为随着疫情好转患者配合度会下降(P=0.199)。结论COVID-19疫情常态化防控形势下改进的急诊就诊流程能够较好地预防院内感染,医护人员和患者都有较高的满意度,但随着疫情的好转患者配合度可能下降,接种疫苗是预防COVID-19的有效手段。

摘要：缓解"看病难"是深化医药卫生体制改革的重要内容。为解决医院普遍存在的"三长一短"顽疾,提高运作效率,改善患者就诊体验,铜陵市人民医院依托信息技术,以"并行化、一体化"的设计思想,结合"互联网+医疗"的发展方向,研究并构筑自助医疗系统架构,集成挂号、缴费、取单、查询等多项自助功能,不断扩大便民服务应用,优化就医流程,创新服务模式,逐步创建起全流程优化的一站式自助就医模式。