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虚拟社区用户忠诚度评价指标构建及实证分析
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《农业图书情报学刊》2018年 第9期30卷 33-37页
作者：谢海欧 曹艳爱湖南理工学院湖南岳阳414000 广东金融学院广东广州510521 
用户忠诚度是虚拟社区的核心竞争力,忠诚用户是虚拟社区主要的效益来源,用户忠诚度评价指标体系是用户忠诚评价问题研究的重要内容。从忠诚度设计原则出发,采用定性和定量相结合方法,建立虚拟社区用户忠诚度指标评价体系,利用层次分析...
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