摘要：武汉客运段(下称武客)作为铁路服务窗口单位,多年来,始终把企业文化尤其是企业服务文化作为加强企业建设的重点,着力从理念、素养、氛围、品牌四方面构建"武客文化"新格局,提升了列车服务水平,展示了客运服务魅力。通过调研,笔者认为,武汉客运段在企业服务文化建设中还存在一些问题和难点,需要加以解决并持之以恒抓好落实。一、当前企业服务文化建设的基本状况1.与时俱进,提炼服务理念。武汉客运段以"

摘要：作为一名语文教师,我认为集工具性和人文性于一体的语文学科,有着得天独厚的育人作用。我国现代著名语文教育家叶圣陶先生曾经指出"学语文,就是学做人",从某种意义上讲,育德是语文教学之根本。在语文教学中进行德育渗透不仅是一种态度,更应该是一种方法,要研究教学的艺术,使渗透合乎学生的心理特点与心理发展规律,这也是我们面临的又一挑战。教师要把准语文课的德育点,并在教学中加以科学合理的渗透,使教学达到知识和德育水乳交融的境界。一、在言行中渗透欲育人者必先自育,教师要处处为人师表,凡是要求学生做到的,自己要先做到,用自己的爱心和人格魅力感染和影响学生。

摘要：学情分析,顾名思义就是对学生学习情况的分析,是课堂教学设计过程中的一个重要组成部分,属于在课堂教学实施之前的精心准备阶段,就是我们常说的备课中一定要"备学生"。因为从某种角度说,学生的参与和配合往往决定着一堂课的质量和成败。做好学情分析,做到精细备课,设计有效课堂教学程序是首要应解决的问题。我认为,应该把握好以下几点:1.了解学生已有的知识和认知水平、语言表达等方面特长及不足,设计科学、合理的问题。