摘要：现代旅游业是一个通过人与人的交往、接待与服务而建立起来的特殊行业。员工处于工作的第一线，他们的工作质量直接影响到企业的生存与发展。如何有效地调动和激发员工的工作积极性、主动性和创造性，探索并掌握一套行之有效的激励艺术，是每一位旅游管理者必须研究解决的...

摘要：教师的职业性质和职业对象决定了有效的教学和学习是一个充满情绪化的过程。“情绪劳动”是教师教学机智的体现、教学艺术的彰显。教师要学会以合适的方式来表达自己的情绪，消除负性情绪的影响，从而激发学生学习的兴趣，保证课堂教学的实效性。

摘要：情绪劳动的研究多基于员工处在正当劳动情境的假设,忽略了不当情境对情绪劳动的影响。借鉴Forward与Frazier提出的四种情绪勒索情境,以及FOG情绪架构,设计出符合中国职场情绪勒索的四种情境,来衡量员工面对职场情绪勒索的情绪状态。研究采用验证式因素分析检验情绪勒索FOG情绪量表的建构效度,结果表明整体配适度、收敛效度与区别效度都不错,显示职场情绪勒索与FOG情绪量表值得未来进行更深入的研究。

摘要：在今天,教师的劳动性质更多是一种情绪劳动。相对其他行业而言,可能需要教师更多地管理好自己的情感,让这种情感适时地、恰当地发生在正确的对象身上,以影响对方的成长。这样的情感管理、情绪劳动,我们是否有培训?我们的教科书、学科门类是否有这样的设计?可以说,在这个方向上,我们还任重道远。

摘要：黄翯青老师的指导建议：幼儿教师每天从事的工作本就是典型的情绪劳动,情绪也成了幼儿教师工作和生活中的第一关键词.每天被喜怒哀乐的情绪包围着,幼儿教师自身的情绪则成了与孩子进行交流、沟通的重要工具.因此,教师要学会用情绪感染情绪,用情绪调动情绪,用情绪温暖情绪.