摘要：目的了解医改背景下护士对护患关系紧张相关因素认知的现状以及其影响因素,为创建良好的护患关系提供对策和建议。方法采用自行设计的调查问卷,对锦州市两所三级甲等医院的560名临床护理人员进行调查分析。结果护士认为护患关系紧张的影响因素依次为社会因素、患者因素、管理因素、护理人员因素。护士对护患关系紧张相关因素认知与所在科室(P=0.038)、聘用形式(P=0.001)、婚姻状况(P=0.005)、职务(P=0.030)等因素表现出明显相关(P<0.05),且明显高于其他因素。结论有关部门应采取针对性的预防护患关系紧张措施,深化卫生体制改革;培养护士的人文意识,加强沟通技巧的培训;增加护士编制,合理配置护理岗位。

摘要：门诊是医院对外开放的窗口 ,病人多 ,工作量繁重 ,护患容易引起摩擦。儿科补液室也是引起护患纠纷的场所之一。笔者通过对儿科补液室影响护患矛盾的因素的剖析 ,认为加强门诊护士的素质教育 ,注重护患沟通的艺术性 ,了解患儿家属的心理需求 。

摘要：随着现代医学的发展,新的护患模式要求护士对患者实施全方位的身心护理,而不再是过去以打针、吃药、输液为主的技能性的护理模式.所以要求必须改变服务态度、提高服务质量、加强服务意识、树立以患者至上、服务最优、以患者为核心的整体护理服务理念.我们的国家需要和谐的环境,医院需要和谐的医患关系,要建立良好的医患关系,不仅要有精湛的医疗护理技术,还需要注重培养护理人员的语言艺术.语言是人类特有的一种重要的交际工具,护患关系中的语言艺术是护士在与患者的交谈中有效的用语言符号来塑造护士的良好形象,减少医患纠纷.

摘要：护理专业既是一门科学,又是一门艺术,它要求护理人员有高尚的道德情操,较高的智慧,娴熟的技能,优雅的行为举止,良好的文化教养及健康的体魄等优秀的心理素质[1].

摘要：护患关系已成为一个严峻话题,如何建立和谐的医患关系,减少医患纠纷,是当前社会各界关注的焦点.护患之间互相理解信任,也能提高护士自身素质.为此我们要掌握好这门艺术,良好的沟通是维护和谐护患关系的润滑剂.

摘要：护患关系是护理人员和患者之间在提供和接受护理服务过程中形成的一种帮助与被帮助的人际关系.是护理过程中涉及范围最广泛,影响因素最复杂的一种人际关系.

摘要：随着生活水平的提高，人们对医疗护理服务质量要求越来越高。要建立良好的医患关系，不仅要有精湛的医疗护理技术，还需要注重培养护理人员的沟通语言艺术能力。以诚恳的态度与患者交流，让患者感到你是真心实意为他好，才能启迪患者以良好的心理状态积极配合治疗。

摘要：医院需要和谐的护患关系,要建立良好的护患关系,不仅要有精湛的护理技术,还需要注重培养护士的语言艺术.语言是人类特有的一种重要的交流工具,护患关系中的语言艺术是护士在与患者的交谈中有效地利用语言符号来塑造护士的良好形象,减少医患纠纷.

摘要：我们的国家需要和谐的环境,医院需要和谐的医患关系,要建立良好的医患关系,不仅要有精湛的医疗护理技术,还需要注重培养护理人员的语言艺术。语言是人类特有的一种重要的交际工具,护患关系中的语言艺术是护士在与病人的交谈中有效地利用语言符号来塑造护士的良好形象,减少医患纠纷。

摘要：成为一名合格的医务工作者,不仅要有扎实的专业技术,更应具备处理人际关系的核心能力,即沟通能力,护患之间有效沟通将会产生良好的护患关系,促进各项护理改革工作的开展,对患者的健康起到了事半功倍的作用.为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术,特提出几点看法,以达到启发的目的.