摘要：分析护理质量管理控制医院感染及护患纠纷的应用效果。方法 纳入我院的90例患者展开调查,时间设计在2020年5月~2022年5月期间,患者分组应用抛硬币方式,设置组别有对照组、观察组,分别对其实施常规护理和护理质量控制措施,统计两组医院感染及护患纠纷事件,比较两组的护理满意度与护理质量。结果 检验两组的医院感染及护患纠纷发生率,观察组数值较低,分别是2.22%(1例)、4.44%(2例),检验结果为P<0.05;检验两组各项护理满意度评分,观察组数据高于对照组,其中护理态度得分(94.12±3.87)分,护理技术得分(93.51±2.56)分,护理内容得分(91.67±4.28)分,检验结果为P<0.05;检验两组的护理质量评分,观察组各项数值均高于对照组,其中环境护理得分(91.46±4.24)分,护理安全得分(94.12±2.48)分,基础护理得分(93.62±3.27)分,检验结果为P<0.05。结论 护理质量管理对于控制医院感染及护患纠纷有积极作用,能够显著提升护理质量,获得患者满意度,建议在临床应用该方案。

摘要：探讨儿科护士的语言艺术对于减少儿科病房护患纠纷的作用,认为良好的护患关系与有效的言语沟通成正比。恰当的言语沟通可减少儿科病房的护患纠纷。

摘要：随着社会的发展，医学水平的提高，护理学从单纯的疾病护理和心理护理转变为以患者为中心的整体全面身心的护理。这就要求护理人员不但要有丰富充实的护理知识，还要通过各种语言、表情、服务态度等去温暖患者，帮助患者依靠自身的心里的、社会各方面的诸多因素的影响，使身体在整体上恢复到一个新的健康水平。

摘要：在21世纪的今天,随着人们生活水平、医疗水平以及科教文化水平的不断提高,护理学不仅仅只是要求提高业务的熟练性,还带有艺术性及技巧性,要求医护人员要有较高的整体素质水平.

摘要：随着人们生活水平的不断提高,病人对护理质量、护理安全提出了更高的要求,用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强。因此,在护理过程中要增强法制意识和自我保护意识,加强护理管理,提高护理质量和护士的业务水平,规范执业行为,确保护理安全;讲究语言艺术,改善服务态度,转变服务理念,树立"以病人为中心"的理念,减少护患矛盾,防范护患纠纷的发生。

摘要：精神科护理对象面对的是认知、情感、意志、思维和言行异常的患者，他们随时都有可能发生危险。笔者将护理工作中存在的护理安全问题进行分析并提出对策。认为一要加强业务培训，提高综合素质；二要认真履行告知义务，避免纠纷发生；三要完善护理规章制度，杜绝安全隐患；四要设计完善的专科护理表格，规范护理记录；五要加强精神卫生知识的普及，提高广大精神科护理人员的法律意识，从而有效提高在护理工作中防范护理纠纷的能力。

摘要：目的通过调查,了解护理人员对护患纠纷相关知识的掌握程度、对待纠纷的态度及采取的防御性护理行为,为预防和减少护患纠纷提供科学依据,为构建和谐的护患关系提供理论借鉴。方法采用自行设计的调查问卷,于2009年3月~9月对邯郸市3所医院406名护理人员进行便利抽样调查,对调查情况进行统计分析。结果不同护龄的护理人员对护患纠纷相关知识得分、是否护理管理人员对待护患纠纷态度得分、不同职称的护理人员采取的防御性护理行为得分,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论应加强对职称低、护龄短的非护理管理人员进行纠纷相关知识培训,提高法律意识,使其正确对待护患纠纷,增强预防和处理纠纷的能力,减少防御性护理行为,促进护理技术创新,最终实现纠纷减少、患者安全的目标。

摘要：目的:探讨品管圈活动在降低永康市妇幼保健院门诊输液室护患纠纷中的应用效果。方法:成立品管圈小组,设计护患关系调查表,调查分析护患纠纷数据,解析引发护患纠纷的因素,拟定对策,并采取有效措施进行持续质量改进,对活动前后护患纠纷发生率进行统计分析及反馈。结果:经过7个月的品管圈活动管理,门诊输液室的护患纠纷发生率下降到2.5%,病人满意度提高至98.5%,实施前后比较,其差异有统计学意义。护理人员参与管理的意识、工作积极性有了明显提高。结论:开展品管圈活动能有效降低护患纠纷发生率,提高病人满意度,提升医院形象,值得推广应用。

摘要：目的落实血透中心患者护理告知、知情同意书制度,降低护理纠纷及投诉发生率。方法按时间顺序将590例血透住院患者分为观察组(300例)和对照组(290例)。对照组按常规方式宣教;观察组采用口头护理告知,并自行设计包括5个系列28个条目的告知与知情同意项目书。采取书面告知、图文宣传告知及多媒体讲座告知等形式,对患者进行宣教。结果两组除环境设施与制度所致的护患纠纷外,因安全防护措施、护理操作、治疗不良反应及相关费用所致的护患纠纷发生率比较,差异有统计学意义(P<0.05,P<0.01)。结论履行护理告知义务、尊重患者知情同意权可减少护患冲突和护患纠纷。

摘要：目的探讨护士综合素质在减少护患纠纷中的作用。方法对该院护士开展综合素质培训和实践,并以26名护士和对230例住院患者进行调查分析,根据科室自行设计满意调查表,并对出院患者进行满意度调查,调查内容包括对护士的服务态度、沟通能力、工作积极性、操作技术、言谈举止、面容表情等方面进行评价。结果实施综合素质培训后,护士在职业心理素质、职业道德素质、文化素质、业务水平等方面均有明显提升,分别提升了10.7%、12.2%、15.1%、9.6%(P<0.05),开展综合素质后患者满意度评分为(91.7±4.5)分,较开展前提高了(11.8±2.0)分,护患纠纷几率从开展综合素质前8.9%降低到1.8%。结论提高护士综合素质,不仅有利于调动护士的积极性、主动性,还可增加患者信任感,减少护患纠纷的发生。