摘要：目的了解普外科护理^力配置对患者护理满意度的影响。方法选择2010年6-12月普外科130例患者，随机分为观察组87例和对照组43例。对观察组的护理人力配置予以优化，对照组则按常规配置护理人力。采用自行设计调查表对患者进行护理工作各维度的满意度调查，对照分析各维度的调查结果。结果2组患者护理人员配置情况及患者对护理满意度比较均差异显著。结论为保证护理质量，提高患者满意度，在普外科护理人力配置中，应合理安排床护比、护患比，并依据护理人员的学历、职称、年龄及护龄构成合理配置护理人力。

摘要：护理人力资源管理已是全球关注的重要课题，护理人力资源与护理质量的高低有直接相关性。而急诊科作为一个特殊的科室，是医院抢救急、危、重患者的重要场所，它涵盖了所有临床专科的急症处理，同时又有自身的中毒急救、灾难急救、心肺脑复苏和急诊护理等。急诊护理是一门用最少数据、最短时间和最佳技能来挽救患者生命，减轻患者痛苦的艺术，其护理质量是衡量医院整体水平、服务质量、应急能力的一个重要标准。因此，急诊科护理人员的合理配置与科学管理尤为重要。本文通过分析国内急诊科护理人力配置现状及现有的护理人力配置方面的研究，以期使护理管理者了解这一领域的研究动向和今后的研究方向，现报道如下。

摘要：[目的]设计基于护理工作量工时测量的神经内科病人分类标准,并应用于构建护理人力配置的测算模型,以实现依据各科室实际护理工作量科学、合理、有效地配置护理人力的目的。[方法]通过护理工作流程再造、直接护理工作量的工时测算结合卫生部文件要求设计神经内科病人分类标准,并测算各类病人的每日护理时数,以此护理时数为基础构建神经内科直接护理的护理人力配置模型。[结果]依据病人分类标准评分分值的不同将神经内科病人分为A,B,C,D类,各类病人每日平均直接护理时间分别为120.11min、111.21min、99.99min和37.13min。[结论]所设计的病人分类标准能较全面、真实地反映病人对护理服务的需求和临床实际护理工作量,可应用于测算神经内科直接护理的护理人力配置。

摘要：目的探讨影响住院病人对护理服务满意度的因素。方法采用多阶段抽样的方法选取北京市4所三级甲等综合医院的1 496例病人,进行护理服务满意度测量;采用自行设计的问卷调查护理人力配置和病区工作量情况。结果病人对护理服务满意度得分为(79.25±15.48)分;多元线性回归分析结果显示,病区中手术量和床位使用率影响病人对护理服务的满意度,解释总变异的28%。结论根据病区工作量合理配置护理人力,对护理人员进行分层使用有利于护理队伍可持续发展,是为病人提供优质服务从而达到病人满意的保障。