摘要：语言交流在护理工作中尤为重要。在患者自我保护意识强烈的大环境下要建立良好的护患关系，就必须加强语言交流艺术，取得患者的信任。护士在与患者语言交流过程中，若语言使用不当或专业术语应用过多，常会发生误解或不被理解，影响护士和患者之间的沟通与信任[1]。

摘要：在护理工作中,有效的沟通是增进护患之间的相互理解,提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意程度,增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依存性,减少护患矛盾冲突,建立良好护患关系的重要手段,也是影响护理工作质量的重要因素.

摘要：做为医院最基层管理干部的护士长，必须重视现代管理知识的学习，注重领导艺术的研究，掌握护土的心理特征，提高护理管理技能。1明确护士长的责任护士长的责任：领导、严师、益友。按规章制度严格管理是对护土长的起码要求。不愿管事或管理不严的人，当不好护士长。只有严格管理才是对工作负责的表现，只有严格要求才是对下级的真正爱护。护土长要了解护理人员的思想动态，理解她们，以诚相待，与她们谈话时，态度要诚恳，有理有据、推心置腹。同时，护土长还要敢于为护士讲话，维护护土的正当权益，善于为她们排忧解难。2加强自身修养护士长自身修养的调整、提高，能产生潜移默化的激励功能，古人曰：“形之正，不求影之直，而影自直”，品德上为人师表，业务上自强不息，对己从严要求，处处事事做护士的表率；要求别人做到的，自己首先做好，别人做不到的，自己力争做到，假如工作中出现失误要敢于承担责任，这样办事说话才有说服力。养成乐观和稳定的情绪，不仅仅有利于自己的心理健康和提高工作效率，又能感染护士，稳定护土情绪，激励护士的士气。因此，护士长加强自身的修养是提高管理工作效能的有效途径，同时也能起到潜移默比的作用。3要发挥管理艺术作用，调动护士积极性一个科室护理工作质...

摘要：当前讨论和谐话题的人非常多,各家的立足点也不同。有的以科学发展观为指导,注重诚信服务、注重正面宣传、注重社区医疗注重医疗质量才能构建医院与社会的和谐关系，但是明显忽视了护理人员对和谐医院，和谐的医患关系的巨大作用。而充分展示护患沟通的艺术魅力，可以缓解护患关系的紧张局面、增强患者对护理工作的信任，提高护理工作质量，有利构建和谐的护患关系。

摘要：近年来,在临床护理工作中,健康教育越来越引起有关专家的高度重视.其近期和远期效果日益受到患者和专家的充分肯定.为了提高整体护理工作质量,满足患者及家属对健康的需求,为患者提供优质高效的服务.我们设计了'创伤外科床头健康宣教卡',经2004年1月～2005年7月我科收治的422例住院患者的临床应用,收到满意效果,现介绍如下:

摘要：护士长应把握好对护士进行批评的方式、时机及效果武警黑龙江总队医院鞠华，张威，丛春艳（哈尔滨１５００７６）在护理管理中，护士长在检查护理工作质量时常发现一些问题而对当事人进行批评帮助。但如何注意把握好批评的方式、时机及效果，使批评达到预期的目的和效果值...

摘要：急救医学在人类健康事业中占有重要的地位,急诊抢救护理工作质量,历来是衡量医院整体水平.服务质量、应急能力的一个重要标准,急诊护理服务更应是高尚医德、精湛技术和周到艺术的综合.随着医疗体制的改革.各医院越来越重视医疗服务质量,病人也更关注自己的医疗权利.为使急诊这个特殊医疗环境的护理工作适应医疗改革的步伐,改善护患关系,避免护理纠纷,本文就急诊护理纠纷的原因作一分析,并探讨防范对策.

摘要：通过科学、实用、量化的考核标准与客观的绩效管理可以提高护理工作质量，体现工作业绩与报酬之间的协调性。我科于2006年设计了护士绩效考核工作量表，通过实施与验证，充分发挥了护理人员的个人潜能和工作主动性，工作效率达到最大化，护理质量和服务满意度明显提高，现介绍如下。

摘要：我院自2008年成立社区门诊静点室以来，为满足门诊患者的治疗要求，使患者能安全、满意、放心地完成输液治疗，不断提高门诊护理工作质量，社区门诊采用自行设计的调查项目对2008年在社区门诊输液的患者520例进行了问卷调查，并根据调查分析结果，制定了相应的护理对策，取得了较好的效果、现报告如下：

摘要：护理质量测评表是护理质量管控部门对护理工作质量进行检测评价的常用工具，是用来衡量护理工作现状与护理管理目标之问差距的标准。是护理质量评价系统的重要组成部分。测评表编制的是否科学合理，不但体现了管理者自身的素质和水平，还直接影响护理质量评价的科学性，甚至影响护理管理措施的改进与制定，因而在护理管理过程中有较重要的位置。一张科学实用的护理质量测评表就其在管理过程中的地位与作用而言，应该具有收集护理工作原始资料并对其进行充分表达、分析、整理、统计和评价的功能。应能使管理目标简明扼要的在表中得到体现，便于检测者与检测对象对管理目标进行理解和执行。表中项目的设置应具有科学性、权威性、先进性和稳定性。格式设计应具有实用性、完整性，便于检测者操作与分析评价，排列具有逻辑性。本文就以上问题进行初步探讨。