摘要：持续提升患者就医体验是进一步改善护理服务行动计划的目的。为破解传统患者体验调查方式存在的患者参与率低、问卷有效率低、测评结果无法及时反馈、测评数据无法充分利用等问题,基于技术接受模型理论和“以人为中心”的理念,设计和优化住院患者护理服务体验智慧化管理平台,通过患者体验测评短信自动触发、患者体验数据自动分析与反馈、针对性改进计划提交,实现了患者体验“测评-反馈-提升”闭环管理,改善了患者护理服务体验。

摘要：护理学是自然科学和应用学相互渗透的综合性应用学科,以基础医学、临床医学、应用医学、康复医学,以及与护理相关的社会人文科学为基础,形成了独特的应用技术和护理艺术,为患者提供了全面系统的护理服务。目前,护理学的发展面临诸多困难:一方面。

摘要：为有效缓解二型呼衰患者的治疗痛苦,设计二型呼衰患者无创呼吸机智能护理服务监控系统。利用整体控制架构,搭建智能护理服务监控系统的硬件执行环境。研究无创呼吸机智能护理服务体系的适用症状,联合既定通气表现形式,分析呼吸通气行为所处的具体时机,确定二型呼衰患者无创呼吸机智能护理服务的实际应用需求,联合相关硬件设备结构,完成二型呼衰患者无创呼吸机智能护理服务监控系统设计。结果表明,本文方法可在缓解患者治疗痛苦的同时,构建较为人性化的护理服务体系。

摘要：文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富.医院服务文化是现代医院管理的重要内容,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和过程中,在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和.[1]医院文化的内涵是很丰富的,它是医院两个文明建设的基础,也是提高医疗服务质量、端正医德医风的基础工作,具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用.[2]近年来的医疗实践证明,在同一地区,特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈,因此服务文化中的服务意识、服务态度、服务效率、服务艺术、服务氛围成为竞争的焦点.为了探讨、研究医院护理服务文化,针对焦点问题寻找对策.我院护理部于1997年成立了课题组,对护理服务文化进行实践探索与研究.

摘要：目的:基于家庭医护平台,构建我院“互联网+护理服务”模式,并评价其运行效果,以期为偏远地区及基层医院开展“互联网+护理服务”提供借鉴。方法:采取B2B2C模式,设计我院“互联网+护理服务”模式的平台。平台包括监控平台端、医护端和用户端3个端口。服务项目包括基础护理、专科护理、母婴护理和康复护理4个方面,共66项服务内容。采用半结构式访谈评价平台的运行效果。结果:目前平台共有来自30个科室的234名注册人员,其中39人持有专科护士证;男15人,女219人。2021年4月21日—2021年8月31日,订单数量随时间呈总体上升趋势(共292单)。订单数量20单以上的项目为新生儿足跟采血(46单)、新生儿胆红素测定(44单)、静脉采血(29单)、听力监测(29单)、更换尿管(29单)、更换胃管(27单)、压疮护理(20单)。访谈用户对“互联网+护理服务”信息平台和护理人员上门服务的操作和态度均满意,系统好评率为100%,并且愿意继续使用本平台预约服务。护士认为“互联网+护理服务”能够为居家病人解决健康照护问题,发挥护士专业特长,提升护士专业价值感。结论:基于家庭医护平台“互联网+护理服务”模式为我市百姓提供了便利、高效专业化的护理服务,也使护理人员在多点执业服务过程中充分发挥了自身价值,收效显著。

摘要：为积极应对老年人口失能风险,我国于2016年正式启动长期护理保险制度试点工作,为失能人员提供全方位、多层次的长期护理服务。文章利用ROSTCM软件对两批次39个试点城市发布的137份政策文本进行词频统计,通过对比和内容分析,探究我国长期护理服务体系的变迁过程及结构特征。研究发现:在政策推进过程中,我国长期护理服务的定位已由医疗护理为主转向医疗护理与生活照料相结合,服务与机构管理逐步规范,服务形式渐趋多样,服务项目更为多元,服务供给标准更加具体,总体呈现动态化、人性化、标准化、智能化的特征;同时,政策碎片化、时效性低、预防类服务缺失、专业护理人员不足等问题依然存在。因此,需进一步优化政策设计,以促进全国性、统一性长期护理保险制度体系的建立。

摘要：把握商机即是把握财富.身处医院第一线的护理服务人员与病人接触最为频繁、紧密,在医院进行整合营销(即多部门多团队传达一致的病人利益点和销售创意)的同时,须转变观念,与时俱进,为赢得病人忠诚,获取更大利润做出自己的贡献.

摘要：文章从糖尿病“互联网+护理服务”背景概述、平台构建设计、业务流程3个角度,介绍南京大学医学院附属鼓楼医院在现有政策下,以“线上线下,同质管理”为原则,探索“医院-社区”联动糖尿病“互联网+护理服务”平台的构建,旨在为完善“互联网+护理服务”模式提供借鉴。

摘要：目的调查少数民族地区糖尿病患者对“互联网+护理服务”需求现状及其影响因素。方法采用便利抽样法,自行设计问卷对2021年3月至2022年3月在右江民族医学院附属医院住院的糖尿病患者进行“互联网+护理服务”问卷调查。结果180例调查对象中有15例(8.33%)患者了解“互联网+护理服务”,72例(40.00%)患者出院后需要“互联网+护理服务”,108例(60.00%)患者希望通过医保报销支付居家护理费用。多元线性回归分析结果显示,年龄、自理能力、照护需求满足度等变量是糖尿病患者对“互联网+护理服务”需求的主要影响因素(P<0.05)。结论少数民族地区糖尿病患者对“互联网+护理服务”的知晓率低,需求程度处于中等水平,医院应加大“互联网+护理服务”的宣传力度,让更多患者了解该项目,做出更好的医疗选择。

摘要：随着医疗卫生事业的发展,入世的挑战,服务品质的提升已成为竞争的焦点,也是直接关系到医院的生存与发展,因此,如何提高医疗护理服务质量,是医务人员必须思考和解决的问题,对医疗过程中提供高层次的护理服务显得更加迫切.目前,上海各大医院在满足基本医疗的同时,都相继开设了特需门诊、特需病房等,我院自1980年开设华侨病房以来,对特需服务文化也经历了一个探讨和发展的过程,从一条龙服务到六字艺术,到'三H'(Hotel,Hospital,Home简称三H)式护理服务,都是适应当时形势发展的需要.为此,近两年来,在仁济医院东部特需病房实施了'三H'式护理服务,收到了满意的效果,现总结如下.