摘要：服务中的语言艺术●张玉臣档案接待服务决不是简单的你查我供，而是工作质量、馆（室）环境、服务语言、服务道德的综合反映。真诚亲切的服务语言，可以吸引众多的利用者，粗俗冷漠的服务语言，会让上门的利用者生厌，甚而把上门的利用者吓跑。这涉及到档案部门的社会公众...

摘要：中国光大实业公司董事长王光英在谈到该公司的经营宗旨时说到:“人人做不了的,我要做;人人都可做的,我何必去抢?” 不跟别人抢生意,是充满自信的高论。在自信的背后,则是有个性化为后盾的。有了个性化,艺术家可以在创作上实现某些方面的突破;有了个性化,军事家可以充分发挥自身的优势,运筹于帷幄之中,决胜于千里之外;有了个性化,企业家可以在激烈的市场竞争中独树一帜;稳操胜券。 个性化的巨大威力,使中国人对个性化倍加推崇,“一招鲜,吃遍天”,便是对个性化功能的充分肯定。在西方。

摘要：警惕有偿新闻经济日报５月１７日发表题为《经历尴尬》的短文反映，两名记者去山东某市采访乡镇企业，接待者说：现在记者来得太多，来了就要钱，企业很反感。这两名记者一再申明不要钱，仍被多家企业拒绝采访。短文说，有偿报道不是新话题，拉广告赞助也不鲜见。过去认为...