摘要：为全面贯彻国务院“放、管、服”工作的总体要求,加大简政放权力度,创新政府的管理模式,提供畅通的政务服务渠道,全国各地政府相继启动打造政务“一张网”的信息化建设。本文结合“一张网”的建设方针、建设目标及建设内容,以政务服务“一张网”为基础,与“多规合一”平台的空间规划成果相融合,从而构建政务服务深化模式,形成高效便民的互联网+政务服务体系,为“一张网”政务信息化的建设提供一个科学的、切实可行的整体设计与实施方案。

摘要：本文以江苏省广播电视总台政务服务专用新闻演播室建设为例,深入分析政务类演播室的特点,并从设计思想、技术应用、业务创新等方面探讨电视台政务类新闻演播室的建设思路。

摘要：针对政务服务领域码制标准不统一,码之间无法融合互认,群众使用二维码办事体验不佳,办事成本不断增加等问题,开展了基于多码融合的政务服务码体系研究与设计,提出了多码融合技术路线,设计了政务服务码系统总体架构,探索了典型应用场景,为有效提高群众的办事效率,促进政府服务数字化、智能化转型提供支撑。

摘要：国务院近期印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(下称《意见》),旨在从国家层面加强跨部门协调,为各地落实“高效办成一件事”提供顶层设计和政策指导。这与之前的“最多跑一次”“一网通办”等改革有何不同?我们或许可从“高效”“办成”“一件事”这3个关键词入手,来理解这份文件的新精神。

摘要：日前,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(以下简称《指导意见》),对深入推动政务服务提质增效,在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。《指导意见》指出,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大精神,把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,加强整体设计,推动模式创新,注重改革引领和数字赋能双轮驱动,统筹发展和安全,推动线上线下融合发展,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民,激发经济社会发展内生动力。

摘要：政务服务改革是国家行政体制改革的重要组成部分,对加快构建新发展格局、切实转变政府职能、增强人民群众获得感意义重大。西安市“一件事一次办”集成改革在确立企业群众办事需求、推动跨部门流程再造、深化政务数据应用共享等领域取得显著成效,但在公共价值取向、数据共享融合、协同监管责任等方面仍存在差距与不足。未来需以加强顶层制度设计、强化服务集成优势、建立部门协同联动、坚持数字技术赋能四个维度为实践进路,持续深化政务服务改革、不断优化营商环境。

摘要：政务服务办事难、办事慢和办事繁的重要原因是其下沉通道仍然狭窄,虽然孜孜不倦的改革创新一直致力于政务服务下沉通道的拓宽,但政务服务下沉的“最后一公里”始终难以解决。本文基于深圳市福田区信用审批创新案例分析发现:政务服务下沉通道拓宽是一个结构流程重塑、条线关系优化和潜在冲突内化相互衔接、层层递进的过程。信用背书支撑下的制度韧性则是决定政务服务下沉通道拓宽的核心,而信用赋能模式中的制度韧性主要表现为结构流程包容力、条线利益协调力和潜在冲突化解力。制度韧性越强则韧性空间越大,韧性空间越大政务服务下沉通道则越宽。信用赋能模式通过信用提升制度韧性,显著地拓宽了政务服务下沉通道,但其在运行过程中仍可能面临流程设计的漏洞风险、任务转移的潜在负担以及管信用信的双刃困境。本研究是在界面优化、权力整合和技术赋能三种政务服务下沉通道拓宽模式上的进一步深入,指出了未来政务服务供给发展的新方向和新视角。

摘要：政务服务“跨省通办”是国家行政体制改革的重要组成部分,是推进国家治理现代化的内在需要,对于推动构筑区域协调发展格局、深化府际协同创新、增强人民群众获得感具有重要意义。同时,在政务服务“跨省通办”的改革进程中,目前仍面临由区域经济社会发展环境、府际协作水平和政务服务能力等多方面差距带来的发展梗阻。基于满足人民不断增长的美好生活向往之需求,未来需通过完善顶层设计、优化服务模式、加快技术赋能、推动治理创新等途径,持续深化政务服务“跨省通办”改革,为推进数字政府建设、优化营商环境、构建统一大市场持续释放效能。

摘要：为探索公众对人工政务服务与智能政务服务的感知差异和选择偏好,采用混合纵向研究设计,剖析服务特征从IHIP转向IHSD后公众的认知变化。首先,通过深度访谈了解到,相较于人工政务服务,智能政务服务存在哪些优势与不足。然后,通过两个调查实验进一步评估公众对智能政务服务的认知和选择。实验1采用2(服务方式:人工服务/智能服务)×2(事项类别:服务类/监管类)四个实验,探究不同服务方式、不同事项类别对公众认知的影响。研究发现,公众对智能政务服务的感知便利性、感知有用性、感知风险和独特性忽视都比人工政务服务更高,存在“双刃剑”效应。实验2讨论了政务服务效能感的调节作用以及公众对不同服务方式的选择偏好。研究发现,政务服务效能感可以缓解智能政务对感知风险和独特性忽视的影响,并增强公众选择智能政务服务的意愿。

摘要：各相关单位:为贯彻落实市委、市政府关于推动首都高质量发展工作要求,发展壮大广告业市场规模,切实减轻企业负担,持续激发广告业市场活力,推动我市广告业稳步复苏和发展,市市场监管局等十部门联合制定了《关于进一步促进广告业发展的若干措施》,经市政府同意,现予印发,请结合工作实际认真落实。