摘要：近二十多年来文化创意旅游发展迅速,但文化创意旅游地满意度相关理论建树不足。依据美国满意度指数(ASCI)模型,研究建立文化创意旅游地满意度指数模型。首先,界定指数模型中六个维度的概念结构与总体模型,以江苏省无锡拈花湾文化创意旅游小镇为案例地,在游客调研获取研究数据的基础上,用探索性因子分析得到旅游基本要素、文化创意景观和文化创意体验3维13属性的感知质量结构。其次,用结构方程模型验证文化创意旅游地满意度指数模型,结果显示:游客期望、感知质量、感知价值是满意度的前因变量,游客抱怨与游客忠诚是满意度的结果变量;但游客期望与游客满意度之间不相关,游客期望和感知价值呈负相关,游客抱怨与游客忠诚之间不相关。

摘要：在加快实施创新驱动发展战略的背景下,旅游文化创意产业正成为旅游经济发展的新动力,文化创意旅游地的新模式、新业态、新产品对旅游者产生了独特的吸引力。研究以成都市文化创意旅游地＂东郊记忆＂为例,探讨了旅游者游憩体验、满意度与地方依恋的相互作用关系。研究发现：能否为旅游者创造良好的游憩体验,是影响文化创意旅游地生存与发展的关键因素之一,直接影响旅游者满意度及对旅游地的地方依恋。研究进一步提出,文化创意旅游地要实现可持续发展,需以文化创意为引领,塑造特色旅游地;以质量控制为保障,塑造精品旅游地;以信息技术为支撑,塑造智慧旅游地。要全面提升文化创意旅游地的整体服务质量和效率,促使旅游者产生更好的游憩体验,更高的满意度与更强的地方依恋。

摘要：价值共创行为是游客与旅游地及其相关事物的互动,关系感知是旅游者基于自身视角对旅游地的整体评估。从游客真实体验视角出发,以游客涉入度为前因变量,关系感知、文化认同为中介变量,文化学习为调节变量,研究文创旅游地游客价值共创行为。结果表明:①游客涉入度正向影响价值共创行为;②关系感知通过文化认同的部分中介正向影响价值共创行为;③文化学习在模型中具有积极的调节作用。