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利用TRIZ工具建构新服务流程
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《企业管理》2017年 第6期 92-94页
作者：林勇智 张敬伟南开大学商学院 燕山大学经济管理学院 
实现＂简,而未减＂的产品或服务流程设计。＂简,而未减＂是苹果iP ad Mini几年前的广告文案,一时间简约设计蔚然成风。然而如何简化设计而不减损顾客价值,却是各企业秘而不宣的黑盒子。作为国际创新领域的重要方法,TRIZ针对这个问题能...
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