摘要：铁路客车内装设计是提升铁路运输服务质量的一个重要内容。目前的内装造型设计重点仍然集中在功能和结构的改良上,旅客的心理需求和视觉体验方面还有较大提升空间。本研究通过收集选取描述性词汇,分析其相关的视觉意象含义,并选取内装样本进行语义评测。在统计整理试验数据的基础上对视觉意象主因子进行提炼,并结合感性分析将其归纳为雅致、凝静、柔润、宽和四个主因子。研究过程中略去对视觉意象有较大影响的色彩因素,将重点集中在造型设计方法的探讨。在对造型与视觉意象的关联进行探讨的基础上,构建面向列车内装造型设计的视觉意象模型,解析旅客的心理需求与视觉意象主因子的相关性,为提升旅客视觉体验的列车内装造型设计奠定基础。

摘要：有一对旅居法国的夫妇想在马赛市北部的商业区开一家旅馆，不过，这对夫妇看中的这片区域旅馆众多且竞争激烈。他们意识到，要想在众多的竞争对手中脱颖而出，必须要有一个好的创意。可是，苦思冥想好长时间，灵感也没有来光顾。

摘要：建造一批百年不朽的铁路客站是大规模铁路建设的重要组成部分，也是一项复杂的系统工程。铁道部在充分研究发达国家铁路客站的演变过程和发展趋势，总结几十年来我国铁路客站设计和建设经验教训的基础上，从落实科学发展观和构建和谐社会的高度，提出了新时期铁路客站建设必须坚持以人为本，综合体现“功能性、系统性、先进性、文化性、经济性”的五性原则。几年来，我们立足中国铁路客站建设的实践，

摘要：本文在对国內近40个港口客运站的客运情况与客运设施的调查研究基础上,探讨了1978年试行的“港口工程技术规范”中有关“客运站”设计旅客聚集量计算中存在的问题,並结合国内港口客运站设计中的实际情况,提出了符合我国国情的、更为实用的确定与计算港口客运站设计旅客聚集量的计算方法与计算公式,並举实例予以阐明。

摘要：影响旅客舒适度的主要因素有人均占用面积、旅行时间、站车环境、运行平稳度和客运服务水平。不同职业和出行目的的旅客,对旅行舒适度的需求有所不同。铁路客运专线建设为旅客出行提供了更人性化的设计和高标准的软硬件环境,舒适度的改善将使旅客出行更加舒适愉快,也将进一步增强铁路客运的市场竞争力。

摘要：一、宣传广告与旅客的关系酒店的宣传广告,包括洒店的招牌、名信片、广播、电视、报纸、杂志上的广告,都必须如实反映酒店情况,来不得半点虚假,更不能夸张、哔众取宠,欺骗旅客。在国外,著名的洒店都十分注意广告宣传。美国某酒店的广告仅有一幅画和酒店地址,电话号码,非常简洁明瞭。它将自己提供的一切服务,用简洁的文字和广告画表达清楚,做到一目了然。广告内容与酒店等级是一致的。

摘要：针对铁路快速客运网的形成和高等级旅客列车高密度、多样化的开行,对客运专线建成后的旅客出行选择行为进行了意向调查。在介绍SP调查的基础上,对问卷设计、调查设计进行了阐述,对采集的调查数据进行了初步分析,得到在客运专线条件下,旅客对铁路客运服务产品的需求及选择偏好,可为铁路客运方案设计提供建议。

摘要：根据现有铁路客运站旅客引导标识还未形成标准化、系列化的现状,论述建立客运站旅客引导标识系统的必要性和意义,分析旅客引导标识系统的组成要素,提出旅客引导标识的种类及设置原则。

摘要：城际铁路是相邻城市之间专门开行城际列车、运输城际旅客的铁路。对客运火车站、特别是城际客站旅客消费习惯、特点的探究可以以此为切入点。随着时代发展,传统客站旅客需求的多样性、品质化显著提升,但受中长途旅行所限,旅客需求侧重点仍然是旅行食品(面、水和零食等)和旅行用品(纸、书和牌等),其与轻、重餐饮及特产、礼品等商品及延伸服务三大项(搬运、间休与寄存,近年下滑明显)共同构成了车站商业的主力军。而一些科技型(机器人、3D等)、品味性(文化艺术品、体验店等)的商业业态,往往作为车站形象提升亮点和形象展示,社会效益大于经济效益。

摘要：通过对高铁站现有乘车流程研究分析,发现存在的问题与痛点,并提出一些相对合理的优化建议,为高铁站设计实践提供指导与方向。以高铁站旅客的共性心理为研究切入点,通过搜集与聚类旅客诉求反馈,对其与乘车流程之间的相关性进行分析,提炼两者关联要素以讨论可优化点。提出一种旅程数据监测APP设计方案,以期减少旅客缺少站内安全感的问题,另外,对站内设施服务效率低以及与旅客交互联系弱等不足之处提出优化建议。将旅客共性心理与乘车流程进行结合并寻找两者之间的联系,可为提升高铁站服务质量、旅客出行率以及旅客乘车体验提供一定案例参考,打造更加人性化的轨道交通出行服务站点。