摘要：随着互联网用户数量的不断增长,通过对游客评论景区内容的深入分析,有助于发掘景区风貌特征、塑造景区旅游形象、提高游客满意度。以滕王阁景区为例,采用文本分析法,对携程网和大众点评网上游客对滕王阁景区的评论进行词频分析、语义网络分析和情感分析,结果表明,游客对滕王阁景区整体认知形象较为良好,主要集中在历史建筑、历史文物和历史故事等方面;游客对滕王阁景区的情感体验存在两极分化的现象,虽然积极情绪较多,但消极情绪也不能忽视,造成游客消极情绪的原因主要有:景区门票收费问题、基础设施的设计不够人性化、景区管理与服务不规范、商业化气息浓重等方面。综上,提出了滕王阁景区优化策略:(1)简化门票系统,严格管控第三方销售平台;(2)加强景区运营管理,提高工作人员服务质量;(3)完善基础配套设施,优化景区布局;(4)改善商业化氛围,注重文化环境塑造。

摘要：以川西北藏区的民族特色村寨羊茸哈德村为案例地,通过使用Python网络爬虫技术获取整理旅游网站的相关网络文本,运用ROST-CM6软件进行词频统计分析、语义网络分析和情感分析,研究游客对民族特色村寨的旅游形象感知。研究发现:游客对羊茸哈德村的整体形象感知是积极的,表现为村寨的景观风貌感知、活动体验感知、特色文化感知和服务质量及基础设施感知4个方面,正面感知主要来源于羊茸哈德村的自然生态景观和民族文化风情。游客对羊茸哈德村的情感态度整体上趋于良好,积极感知远大于消极感知;部分游客在旅游体验与氛围、旅游设施及服务、旅游路途及交通等方面持消极态度。根据网络文本分析结果,结合村寨的发展现状和现实意义,提出建议:村寨旅游应明确村寨品牌定位,发展特色旅游产品;完善配套基础设施,提升服务管理水平;注重宣传导识媒介,加强文化氛围营造。

摘要：随着大数据在旅游领域的广泛应用,对旅游评论文本进行内容和情感分析,有利于旅游地识别游客需求、偏好和情绪,提高游客旅游体验质量。借助ROST CM6软件,以抓取的大众点评、携程等网站的网络评论文本作为数据来源,从游客认知和情感两个维度对福州上下杭历史文化街区的旅游形象感知进行研究,发现游客认知形象感知包含五个维度,分别为区位交通类、景观特色类、旅游服务类、旅游资源评价类和旅游活动类。在游客情感形象感知中,游客对上下杭历史文化街区的情感态度整体上较为满意,积极情感占84.33%,中性情感占3.84%,消极情感占11.83%,在街区特征、旅游环境、服务体验和景区管理等方面存在一定的消极感。历史文化街区的旅游开发应在挖掘文化内涵、创新体验方式和提高服务质量等方面予以重点关注。

摘要：随着夜间经济在中国的蓬勃发展,建筑立面与光电显示耦合而成的媒介立面群成了城市夜间形象建设的主力产品之一。为了探寻媒介立面群的感性评价维度,本文基于网络文本,通过ROST CM 6.0与扎根理论分析方法,挖掘钱江新城灯光秀的形象感知。结果表明:①该灯光秀高频关键词形成了三层结构,“灯光秀”与“杭州”连接密集,达到城市形象宣传的目的;②游客对钱江新城灯光秀的认可度较高,对其整体形象感知是积极的,其中积极评论占比为88.19%;③媒介立面群的旅游形象感知评价体系由旅游资源、在场行为与旅游评价三个维度构成。针对消极评价,本文从人居环境、创意内容和需求层次三方面提出相关建议。

摘要：“两江四湖”景区是桂林城市旅游的名片,深入研究游客对该景区的旅游形象感知,可为桂林打造世界级旅游城市提供有益参考。本文梳理了桂林“两江四湖”景区的发展历程,并基于网络文本分析了游客对景区的旅游形象感知,结果显示:第一,游客主要关注的是自然旅游资源,其次是人文旅游资源;第二,游客整体满意度较高,说明“两江四湖”景区的山水景观具有明显的地域特色;第三,游客的负面情绪主要来自景区的旅游项目与服务。基于此,本文从提高景区资源利用率、丰富景区旅游项目、提高景区服务水平三个方面提出优化“两江四湖”景区旅游发展的对策与建议,为促进景区高质量发展提供理论依据。

摘要：[目的/意义]以旅游网站上的评论、游记等数据为研究对象,从认知、情感、整体等方面分析游客对“三孔”景区历史文化遗产的旅游形象感知。[方法/过程]利用Python对数据进行分词,并提取高频词;利用ROST CM语义网络分析发现导致游客不同情感反应的因素;利用微词云对游客的整体情感倾向进行分析。[结果/结论](1)游客对“三孔”景区文化遗产的感知具有整体性。游客对景区作为儒家文化的象征有着概括性认识,但对景区的具体文化遗产感知并不明显;(2)游客对“三孔”文化遗产的感知呈表面性。游客对景区旅游形象感知停留在“文化”“儒家文化”“文化底蕴”等符号上,而对更深层次的形象感知却相对缺失;(3)游客对“三孔”旅游形象的感知呈正面性,推荐意愿明显,但重游意愿偏低。旅游体验中的消极情绪主要来源于景区讲解和交通方面,并据此为景区的进一步发展提供建议。

摘要：旅游者分享到网络上的旅行图片蕴含了旅游者对目的地形象的关键信息,在新冠肺炎疫情常态化背景下,深入了解旅游者感知对旅游目的地形象的影响,既能丰富和深化旅游目的地形象群体差异的研究,又可以为旅游精准营销提供理论依据,对于疫后旅游业恢复发展具有重要意义。以张家界国家森林公园为案例地,从Flickr网站上获取张家界国家森林公园15037张有效UGC图片,利用深度学习算法分析出以“形容词+名词”为主要构成的图片表征内容,通过图片表征内容词频的统计进行森林公园旅游形象感知分析。研究发现:1)认知形象方面,旅游者对自然风光、建筑维度具有共性的认知,在人物、文化艺术、食物等维度上却存在个性化认知;2)情感形象方面,86.48%的比例是“令人愉快的”和“兴奋的”等正面形象认知词汇,13.52%的比例流露出“人满为患的”“拥挤的”等负面情感词汇。通过对正负面认知词汇和情感词汇的讨论,发现张家界国家森林公园旅游形象感知存在的问题,并以此有针对性地为张家界国家森林公园的旅游形象塑造及营销提出相关参考建议。

摘要：基于网络文本内容分析法,在携程网、去哪儿网、驴妈妈旅游信息网站中利用八爪鱼网页爬虫工具搜集游客作出的评价,通过图悦网热词分析工具获取网络评价文本热词及权重,从园区整体感知、人工设施要素、社会文化要素、地理环境要素四个方面对泰安方特欢乐世界的旅游形象进行归纳和分析。使用ROST Content Mining 6.0软件中的语义分析技术进行情感分析,获取游客对园区满意度的相关信息,了解游客真实体验及感受。研究表明:游客对园区的形象感知集中在体验项目和寻求刺激方面,游客满意度整体良好,但在游览娱乐、项目设施建设、园区管理与服务等方面存在问题较多。由此,提出提升旅游服务水平、推动旅游产品升级和结构优化、运用多样化营销手段、加大宣传力度等启发性建议。

摘要：旅游者分享到网络上的景点评价蕴含了对目的地形象的关键信息。为探究旅游者对城市专类公园城市旅游形象的感知,以厦门园林植物园为研究对象,从不同旅游点评平台提取对“厦门园林植物园”的评价信息,精选高频词汇,构建语义网络。以语义转化和分值量表为基础,编制旅游体验要素结构表,同时借助SPSS 26.0软件对构建的IPA模型进行分析。结果表明,大多数旅游体验要素的重要度I值偏低,但表现性指标P值较高,说明旅游者旅游体验良好,对该园区的体验质量给予了较高评价,但仍存在不足,提出旅游者感官体验,改善服务措施,提升经营管理水平,保持特色优势,丰富体验活动等针对性建议。

摘要：随着社会经济与科技的快速发展,文化形象消费日趋主流,以作家作品为核心衍生出的文学旅游逐渐得到旅游市场的青睐。胡同作为北京特有的文化名片,古往今来成为许多作家创作的灵感来源,由此诞生的文学作品如《骆驼祥子》《四世同堂》等,使人们对胡同产生初步印象,成为日后进行胡同游的动机之一。在对旅游形象感知、文学旅游、胡同游等相关文献进行系统梳理的基础上,从"认知-情感论"视角出发,运用文本分析法,探讨京味文学作品中的胡同形象和游客感知的胡同形象之间的差异。研究表明,游客感知侧重于认知形象,主要是旅游景点、建筑景观、基础设施和服务设施方面;而文学作品更侧重于情感形象,主要是市井生活和环境氛围方面的感知。基于以上结论,作者以跨文化、跨时代的视角对差异产生机理进行探讨,并为胡同形象提升、文学旅游产品开发和胡同人文精神的传承提出了策略和建议。