摘要：针对运用非物质文化遗产(简称“非遗”)进行产品创新设计过程中,对非遗源文化隐性知识表征与转换方法有效性不足的问题,提出一种基于非遗与可拓语义的产品创意设计方法。通过分析源文化,提取其中代表性的文化元素和文化特征,建立其可拓语义表征模型,从而得到文化特征与非遗的量化关系;计算文化特征的可拓设计空间,并运用图解思维将其转化为图解语义,通过可拓变换得到特定非遗元素的核心图解语义集,并构建其可拓图形元素库,为设计实践提供基础素材。以电动车充电服务设施的造型设计为例,验证该方法的可行性与合理性,结果显示运用可拓语义分析可以有效地提高非遗元素的提取和利用,为非遗创意产品造型设计提供设计方法支持。

摘要：服务产品设计方案的选择或组合问题是服务企业运作管理中最重要的内容之一。研究了服务产品设计过程中方案组合的决策方法。考虑不同服务要素下的备选方案之间的方向性相容关系,以服务产品满足顾客期望的程度最大化和服务产品的总体相容度最大化为目标,建立了服务产品设计中方案组合的多目标优化模型。根据模型的特点,设计出相应的多目标进化算法对模型进行求解,获得服务产品设计中的最优方案组合。最后,通过一个移动传媒服务产品的实际例子,验证提出方法的可行性和有效性。

摘要：为处理服务产品设计中散乱的模糊顾客需求信息,客观反映用户质量需求,解决传统质量功能展开方法中判断一致性差和整体满意度的展开精度低等问题,将模糊聚类分析、模糊层次分析法和质量屋方法集成,引入到服务产品设计的质量保证中。通过模糊聚类对顾客质量要求进行层次划分,在此基础上使用模糊层次分析法确定顾客质量需求权重,继而在质量屋关系矩阵中引入模糊集进行评判,从而将自然语言与模糊数相联系,更加准确地把握顾客需求。同时采用模糊数表示权重分析和关系度评判结果,提高了评判的精度和稳定性,为满足服务产品质量设计阶段质量保证工作提供一种量化分析方法。

摘要：目的解明服务产品设计的内涵。方法采用文献分析法,厘清工业设计文脉下产品演变的4个阶段和服务范式下产品设计的特征。结论从产品文脉时间轴演变的角度,可将产品划分为包括人工制品主导时代的"物品→产品→商品"以及服务主导时代的"服务"共计4个阶段,相应的服务产品设计从人工物时代追求"造物之美"发展到服务主导时代追求"造义",设计重心也转向为基于产品意义的感性价值创造。

摘要：在基于非物质文化遗产的产品创新设计过程中,提出了一种基于非物质文化遗产和可拓语义的产品创新设计方法,解决了非物质文化遗产隐性知识表达和转化效率低下的问题。通过对源文化的分析,提出了一种基于非物质文化遗产和可拓分析的产品设计方法,并以基于非物质文化元素的服务产品设计为例进行可拓图形转换,最后,将非物质文化遗产领域特定元素特征以语义符号的形式与产品造型相结合,并服务于产品设计,实现未来产品的文化创意设计。

摘要：简要介绍了服务蓝图法的概念、组成及益处 ,并且用此方法对邮政业务中的包件业务进行了服务设计 ,对其在提高服务质量方面的作用进行了初步探讨。

摘要：我国对老年人健康关注度逐年上升,而老年营养不良问题却频频出现。文章从服务设计的角度出发,结合用户体验设计、人机工程学、人体相关数据检测和老年人膳食需求等,为老年人开发营养健康监测与改善方法相结合的服务产品,让老年人通过合理的膳食获得健康,并提升家庭成员对老年人营养健康的关注,增强全体社会对老年人营养健康的关怀意识。

摘要：从学龄初期儿童的特点出发,对学龄初期儿童在互联网学习中可能会遇到的问题进行分析。从利益相关者和产品服务系统设计角度,分析作为学龄初期儿童互联网教学看护产品设计的依据,并对学龄初期儿童互联网教学看护相关产品提出教学和安全方面的设计策略。以期为互联网教学服务提供新的思路和途径,为儿童的健康成长和未来发展提供更好的保障。

摘要：文章基于具身认知视角,探索并构建服务产品的感性价值创造框架模型,运用数量化Ⅲ类和聚类分析法,发现感性的研究形成了产品侧、产品使用者侧和时空环境侧的特色格局。基于此,提出'生理→心理→关系'逐层进化的服务产品感性三层次模型(PPR model)。这也是服务产品感性设计和感性价值创造的三层次模型框架,并进一步提出在不同感性价值创造层次下设计师所需要考虑的产品设计要素以及这些要素对应的常用设计方法。

摘要：本文以英派斯健身俱乐部为典型案例,分析了作为服务企业的健身俱乐部在营销运作方面的一些关键要素。本文从市场细分入手,讨论英派斯健身俱乐部的市场定位以及围绕其定位展开的服务人员管理、实体展示、服务流程设计和产品定制等服务营销的策略,以期管中窥豹,探求部分英派斯健身俱乐部成功的因素。