摘要：餐饮企业服务人才是餐饮企业人力资源的重要组成部分,是推动餐饮企业快速、健康、持续发展的重要力量。推进餐饮企业服务人才开发必须重视管理体系设计,确保开发活动的有效性。本文认为,从系统思维出发,餐饮企业服务人才开发管理体系应该由人才开发组织管理体系、人才开发制度管理体系和人才开发过程管理体系等三部分组成。

摘要：以北大精神服务人才──聂晓东的创业之路现任纵横现代企业服务有限公司董事长的聂晓东，１９８４年入北大法律系学习，１９９１年毕业，获硕士学位。他是在北大校史上留下许多个第一的人：第一个贴广告推销自己作家教，创办北大第一家学生办的公司，作过九场讲座，“上书...

摘要：随着语言服务业的快速崛起，翻译的职业化道路已经凸显，培养高层次职业化的语言服务人才势在必行。翻译本科和翻译硕士专业学位（MTI）教育开展以来，原定位“高层次”的翻译硕士已经毕业了数届学生，他们大多无法直接承担语言服务业的“高层次”工作。笔者就如何设计并开展翻译博士学位教育做了一些思考，拟就培养目标、培养方向、培养方式等问题展开讨论。

摘要：上海市航空服务学校是一所依托机场、服务航空业的中专学校。学校以"先成人,后成才"为宗旨,以培养高素质的现代服务人才为目标,积极引航企文化之源,育学校文化之花,在"坚持德育体育共育、技能体能双能"的办学过程中,建立起以人文精神为内涵、以素质技能为支撑的教育教学管理机制;大力塑造礼仪形象,积极开展艺术教育,努力打造服务品牌。