摘要：服务测试过程对于服务设计的概念传达和成果交付具有重要意义,但现有的原型方法仍然存在技术上的局限性,从而使得服务设计预期方案与用户体验的服务不一致。文章描述了一种沉浸式的新型服务原型方法,包括该方法的物理环境及应用程序。该方法运用虚拟现实技术构建逼真的服务环境,模拟服务流程,对服务概念进行可视化。通过对应测试方法进行人群实验,系统地进行优化服务设计方案。通过个案研究为邮轮特色餐厅进行服务场景的整体优化,案例证明了模型推导和服务测试过程的有效性和实用性。

摘要：现有的服务聚类方法主要关注服务功能属性或QoS属性,而没有考虑服务在网络中的社交属性,随着服务数量的急速增长,其面临着服务发现效率低等问题。为此,提出一种面向全局社交服务网(GSSN)的Web服务聚类方法。该方法将孤立的服务联结为一种全局社交服务网络,以挖掘服务间的社交相似度。首先,综合REST与SOAP服务,从服务描述信息、领域标签、QoS信息等层面对服务进行相似度计算。其次,结合服务在网络中的社交属性,利用GSSN算法对相似度计算结果进行聚类处理,以提高服务的发现效率。最后,对全局社交服务网进行可视化实现,以展现各服务在全局环境下的服务社交关系,并设计实验用于对提出的方法进行验证。