摘要：在“优先发展公共交通”战略的背景下,多元化公交系统是公共交通发展的必然方向,定制公交作为需求响应的创新公交模式,符合这一发展趋势。当前,定制公交现状服务水平与乘客出行需求还有明显差距,如何进一步提升服务品质是现阶段的重要挑战。文中基于对济南市三种类型定制公交运行特征及差异化需求的调查分析,试图探索乘客出行规律与定制公交运行模式的关联,并在此基础上,注重乘客对出行成本和舒适度的感受,从精准评估乘客的出行需求、构建无缝衔接体系、挖掘服务模式的潜力三个方面提出提升定制公交服务品质的具体策略。

摘要：对提升服务品质的轨道交通优化措施进行了详细分析,阐述了提升服务品质对于满足乘客需求和促进城市交通可持续发展的重要性。在提升轨道交通服务品质方面,通过对服务品质理论、设计理念、设施改进、技术创新、服务流程优化以及客户服务的综合探讨,提出了以乘客为中心的服务理念、现代科技的广泛应用和高效的应急响应机制,对于提升轨道交通服务品质至关重要。

摘要：本文针对健身类APP服务品质进行测量,探索设计策略。研究采用焦点小组法,在明确健身类APP的价值机会基础上,以SERVQUAL量表为框架,修正量表中服务品质要素,通过对服务品质"重要性-满意度"差距的测量,挖掘服务缺口。针对服务缺口,提出"实时动作校准,提高健身效能"、"管理复杂,让训练更简单"、"游戏化体验,健身的新驱动"的发展策略。

摘要：“当时我们的工作是秘密进行的，在各种介绍《广州日报》成功的经验中，你都看不到我们的存在……”

摘要：品牌是质量与信誉的重要标志,是企业参与市场竞争的重要资源。对国际物流企业而言,品牌更代表服务品质和信任,是一个需要长期经营和维护的过程。“在我看来,品牌力的背后是以产品质量、性价比为根基的产品力,以及以优质服务不断满足客户需求、提高客户满意度和忠诚度的服务力,以及作为企业公民的责任力。多力合一,共同支持品牌穿越周期、实现长期可持续发展。”DHL快递中国区企业传播总监兰嘉在接受专访时说道。

摘要：今年年初,以＂创变竞合勇争锋＂为主题的苏泊尔家电经销商年会上,所披露的一个数据令苏泊尔人振奋：2017年家电产品销售额突破100亿元。从2002年创建开始,苏泊尔家电事业部15年间潜心、专心于小家电产品的研发制造,用一个又一个创意无限的个性化产品,满足人们不断增长的美好生活需求,助力众多中外消费者乐享舒适幸福生活。创新研发引领品质生活如果说大家电是生活必需品,那么小家电则多数是提高生活品质、体现生活方式的产品。

摘要：在轨道交通、网约车、共享单车、私人小汽车等冲击下,大城市常规公交客流量大幅下降。在新形势下,大城市常规公交必须提升市民出行链全过程体验感,以满足市民多元化、高品质出行的需求。从“门到站”、“站到车”和“站到站”环节着手,研究提出大城市常规公交的服务品质提升策略,并以杭州市为例,提出实施分区差异化发展、搭建多层次公交线网、服务多元化出行需求、精准延伸末端服务、优先保障公交路权和智慧赋能公交运营等转型发展措施,为国内其他大城市常规公交的转型发展提供借鉴。

摘要：随着生活水平的提高,人民群众对美好生活的要求越来越高,对城市道路无障碍设施的需求逐渐从“有”转向“优”,对于无障碍设施的建设迫切需要高质量发展。通过调研城市道路中常见的无障碍设施所存在的问题,以人民需求目标为导向,提出了优化提升无障碍设施的策略,以期引领无障碍设施由符合规范要求向满足高质量需求所迭代。

摘要：构筑“VIPSS”服务体系近年来，浙江省慈溪市人社局始终将窗口服务大厅作为重要公共服务平台加以打造，按照窗口单位为民服务创先争优活动的要求，结合部门实际着重特色营造，创新设计并实施了人力社保公共服务平台“4S000”标准化服务规范。

摘要：作为目前国内发展最为迅速的地级城市，苏州已经成为定制安装行业发展最为迅速的地区。这次笔者造访的星光影音设计工作室，位于苏州市平江区，该工作室成立于2006年4月，是一家以提供私家影院、智能家居为主体，融音响、视频、智能家居、企事业会所音视频解决方案、为客户提供影音、智能灯光照明设计、销售、施工和调试等为一体的专业化定制安装品牌。苏州星光近年不断发展，并希望通过提供高品质的定制安装技术与服务，成为行业内最多客户选用和信赖的优质定制安装品牌。