摘要：本文从顾客、服务、替代品以及竞争者四个不同的角度探讨服务创新的来源,为服务型企业如何寻找服务创新的来源提出一些可供借鉴的思路。

摘要：本文将以某小型展览、设计服务型。企业2012年实际纳税情况为例，分析“营改增”对小型文化创意型企业的影响，并提出减少税负、实现企业价值最大化的改进措施。一．“营改增”对小型文化创意型服务业的影响以北京地区某小型展览、设计服务型小规模“营改增”试点企业2012年度税负情况为例（详见下表1）。

摘要：IT服务型企业是通过IT技术手段来为客户提供服务，企业所提供的产品即是服务，一些大型的IT服务供应商提供是非常完善的技术服务体系，包括咨询，设计、安装、7×24小时不间断服务和更高要求的全外包服务。并且在国外，服务有价已经是深入人心，因此各种专业化的服务层出不穷。

摘要：从行业的属性分析,服务行业是体验经济行业领域内的典型代表,而在服务经济下被公认的7P营销组合已不能完全适应新经济形态的客观要求。因此,服务型企业的体验营销战略支持、体验营销策略设计显得十分重要和紧迫。本文试图通过对体验营销的相关研究,充实营销学体系,开阔服务企业的视野,使之走出传统营销的陷阱,为体验经济形态下我国服务型企业的发展提供策略支持。

摘要：IT治理已成为我国服务型企业必须面对的主要问题之一。在介绍国内外IT治理研究现状及我国服务型企业IT治理现状基础上,针对各类服务型企业IT治理存在的共性问题,结合IT治理成熟度评价的主要内容,提出服务型企业IT治理规划的框架模型。模型主要从流程及技术管理、组织机构和人员等方面进行设计,提出了信息化组织设置、IT治理机制设计及IT绩效体系设计的实现方法及思路。

摘要：许多服务型企业使用的管理工具和技术，原本是为解决制造型企业的难题而设计的。虽然这些工具对服务型企业也很有价值，但是服务业有自身的持质，同时也有涉及顾客的全新领域，需要采取一些新的工具和方法来应对。

摘要：服务型企业要建立健全顾客满意服务体系 ,首先就必须对企业组织架构进行针对性地调整与优化。基于CS战略导入的企业组织架构优化 ,就是针对不同企业特点与自身的不足 ,建立、健全以顾客满意为目标 ,协调高效、应变能力强的服务型企业 ;服务型企业基于CS战略导入的组织架构优化的四个步骤 ,以组织设计为“重心” ,环环相扣。

摘要：企业文化既是企业的魂，也是推动持续发展的软实力。上海烟草（集团）公司三产管理中心是一个从事酒店、商业、广告、洗涤、维修等工作为主的企业。它具有“服务型企业”的基本特征，即：人员年龄老化；文化、岗位技能要求相对较低；工作重复繁杂；绝大多数职工都有过从生产一线转岗分流的经历，

摘要：根据中共中央、国务院《关于进一步做好下岗失业人员再就业工作的通知》(中发[2002]12号)和国家税务总局、劳动和社会保障都《关于促进下岗失业人员再就业税收政策具体实施意见的通知》(国税发[2002]160号)精神,为进一步规范服务型企业、商贸企业的资格认定和管理工作,制定本办法。第一条本办法中服务型企业是指从事现行营业税'服务业'税目(除广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧外)规定的经营活动的企业;本办法中商贸企业是指除从事批发、批零兼营以及其他非零售业务以外的商贸企业。新办企业是指《中共中央国务院关于进一步做好下岗失业人员再就业工作的通知》(中发[2002]12号)下发后,即2002年9月30日后新组建的企业。

摘要：生产服务型企业必须以客户需求为中心,并以产品为载体,产品或服务要贯穿整个周期。企业的收益中服务占重要比例,取得优质的服务为核心竞争力之一。本文以清华大学提出的中国顾客满意度指数模型(CCSI)为基础,结合生产服务型企业的特点以及GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》有关过程方法,提出了顾客满意度调查要素设计方面的方法,就生产服务型企业顾客满意度调查问卷设计进行了探讨。