摘要：目的:从服务提供者的角度,了解不同地区公立医院针对19岁以下青少年人工流产的服务现状,为提高青少年人工流产服务质量,有效降低该人群人工流产的发生提供依据。方法;采用非概率抽样中的立意抽样方法抽取调查对象,自主设计调查问卷行自填式调查,收集重庆、浙江和天津等地区107家公立医院内青少年人工流产服务提供现状统计分析。结果:共276人接受调查,其中有效问卷273份。各机构接受19岁以下青少年人工流产数差异较大,多数人表示该人群在本机构重复流产情况不多见。目前各地区针对19岁以下人群人工流产服务的多个方面存在统计学差异。比如,青少年在就诊时获得独立空间的比例,与浙江(35.2%)和天津(39.2%)相比重庆相对较高(62.0%)。98.1%的调查对象意识到针对青少年的服务质量有待改善,50%的人认为提高服务质量存在困难。结论:对于青少年人工流产服务,受调查地区的服务提供者均有有较好的服务意识,但服务理念有待进一步提高。仍需要开展进一步研究丰富相关证据。

摘要：目的探讨省域范围内女性盆底功能障碍(FPFD)筛查防治机构资源配置及业务开展现状,为实现FPFD筛查防治机构的标准化建设和规范化管理提供参考依据。方法采用自行设计的问卷调查表,对山东省17地市FPFD筛查和防治机构进行调查,并作相关数据统计分析。结果截止2015年末,全省共有134所医疗保健机构开展了盆底功能筛查和防治工作,一、二、三级医疗机构分别为7所、86所和41所;综合医院、中医医院和妇幼保健院分别为51所、10所和67所。2014-2015年机构数增加10所,筛查和治疗业务量分别提高27.21%和45.00%。盆底电生理功能诊断等专用设备实际配置率为86.57%;筛查诊断防治一体机构专业人员配置达标率为17.07%。结论省域FPFD筛查防治机构以二级医疗机构为主,妇幼保健院起到重要示范作用。机构业务量增速较快,但专用设备、专业人员配置方面仍存在不足。建议建立FPFD筛查防治机构国家级建设标准、收费标准和绩效评估标准,健全三级医疗预防保健网络,加强科普宣传,促进FPFD筛查防治工作的健康持续发展。

摘要：一、我国饭店业服务策略存在的主要问题中国饭店业经历了20年的洗礼有了较大提高, 但在服务策略方面还处于探索阶段, 存在着各种各样的问题, 需要进行大胆的开拓与实践.本文对我国饭店业服务策略现状及饭店服务策略在经营管理中存在的问题作了具体分析.

摘要：目的探讨浙江省余姚地区家庭医生签约儿童服务现状及问题思考。方法选取2017年12月-2019年12月浙江省余姚地区内的1271例儿童作为研究对象,应用电话随访的方式进行调查,调查问卷自行设计,调查内容包括儿童基本情况、对家庭医生签约儿童服务需求情况,共发放问卷1300份,回收有效问卷1271份,问卷有效回收率为97.77%。结果集中签约的人数最多,占比53.74%(683/1271),同时集中签约的首诊率81.99%(560/683)、知晓率76.28%(521/683)和满意度60.32%(412/683)均高于门诊签约和下户签约,3种签约方式对比差异有统计学意义(P<0.05)。儿童监护人对家庭医生签约服务中,常见病多发病及时诊治的非常需要度最高占比41.62%,其次儿童体格检查与健康评估需求占33.83%,家庭医生出诊需求占32.89%,持续健康管理非常需求占28.32%,出院后的早期康复非常需求占27.85%,预约三级医院专家号非常需求占27.54%,双向转诊服务非常需求占27.54%,现场/电话/网络咨询非常需求占27.38%,完善膳食指导非常需求占27.07%,心理咨询与辅导非常需求占24.63%,建立家庭儿童病床非常需求占20.14%,对家庭医生签约儿童服务需求情况不同的家人签约对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论浙江省余姚地区儿童对家庭医生签约服务的需求较大,主要表现在常见病多见病的及时诊治,政府及医院应加大对家庭医生签约儿童服务的普及和宣传力度,有针对性地制定儿童人群签约服务包,促进家庭医生签约儿童服务有序进行。

摘要：目的:调查分析本地区儿童保健服务现状与需求情况,为制定更为健全的保健服务工作提供理论依据。方法:自行设计调查问卷,依据随机抽样方式对本辖区内1320例儿童家长进行入户问卷调查。结果:儿童保健知识欠缺,父母对儿童保健知识回答正确率为61.8%~79.3%;儿童保健需求服务不一,父母对于儿童保健知识需求分别为:儿童营养健康,占97.1%;儿童生长发育,占89.3%;疾病预防,占86.5%;心理教育,占76.8;饮食健康,69.7%。父母希望获取保健知识的主要途径依据顺序依次是医生单独咨询讲解、广播、电视宣传、知识讲座、书籍及宣传手册、热线电话,分别占81.3%、75.1%、66.3%、43.7%、21.8%结论:应全面强化儿童保健知识宣传工作,探寻一套系统性的教育模式,并通过强化医护人员随访工作,开展知识讲座,广播、电视媒体等切实可行且需求度高的宣传途径,提升儿童保健意识,满足儿童保健服务的需求。

摘要：文化馆是我国公共文化服务体系的重要组成部分,是传承中国传统文化的载体,也是展开群众文化活动以及艺术学习交流的展示平台。文化馆能够丰富人民群众的精神文化生活,促进社会和谐,推动文化传承。但在互联网时代,人们的生活方式发生了变化。人们可以通过多种途径丰富精神文化生活,提高艺术素养和文化修养。因此,文化馆为了更好地服务群众和传播文化,必须紧跟时代发展潮流,充分应用互联网技术打造数字化文化馆,进行技术创新和信息传播。基于此,现探讨目前文化馆服务现状,并提出文化馆开展群众文化活动的创新策略。

摘要：本文分析了苏州轨道交通客运服务现状,梳理现有服务模式的不足;通过搭建智能客服平台,采用语音交互等技术,构建智能客服系统,并从系统功能、业务架构等层面对系统进行详细分析;针对智能客服系统试点过程中面临的难题,提出调整票务规则、构建城轨知识库、制定接口标准、优化语音前端等实施建议,提升系统的人性化设计水平,提高乘客出行体验。

摘要：为解决群众“带娃难”问题,为3岁以下的婴幼儿打造优良的早期成长环境,江苏省海安市大力推动普惠托育服务体系建设,重点发展社区托育服务,力争满足群众“家门口”的托育需求。设计先行,调研摸需。2021年,海安市出台了3岁以下婴幼儿照护服务发展的实施意见,明确提出“保障社区婴幼儿照护服务用地、用房,引导社会力量在社区举办婴幼儿照护服务机构”,并对群众托育服务需求和托育机构服务现状展开调查。

摘要：乡村干部是中央各项惠农政策的具体落实者，是农村基本公共服务的执行者，他们对惠农政策的施行效果与农村基本公共服务现状有着深切直观的了解。为全面了解定西市农村基本公共服务的现状与趋势，笔者在定西市选取了部分新进村支部书记（村主任）和“进村入社”大学生进行了问卷调查。此次调查共设计了15个问题，内容涵盖了农村基本公共服务的主要方面，共发出问卷100份，回收100份，其中有效问卷87份。

摘要：目的了解长宁区周家桥社区儿童保健服务现状,提出学龄前儿童保健服务改进策略,提高服务能级。方法根据儿童的母亲对社区保健的需求设计问卷并进行问卷调查,对相关资料进行卡方检验。结果不同学历的母亲对本社区医生的服务态度、儿童保健水平、服务设施、服务环境差异有统计学意义(P<0.05),不同学历的母亲对儿童保健等候时间的满意程度方面差异有统计学意义(P<0.05),不同学历的母亲对社区儿科门诊存在的必要性方面差异有统计学意义(P<0.05),在1 356名儿童母亲中调查只有510名母亲听过社区儿童保健知识讲座,不同学历的母亲对社区儿童保健医生授课的满意程度差异有统计学意义(P<0.05)。2018年一年内儿科疾病门诊人数增加了558例,儿童保健的医生从单一的预防医生增加了家庭医生,形成了一支预防和治疗相结合的队伍。结论做好儿童保健工作需要从预防、宣教、治疗等方面联合协作,对儿童生长发育的系统管理有一定的指导意义。