摘要：目的在体验式旅游背景下探索五感设计在旅游产品和服务创新中的运用。方法介绍体验式旅游及五感体验、五感设计等概念,分析相关设计原则。以"南海旅游专列"为例,具体陈述五感设计的思路和方法,包括视觉识别系统及APP设计、粤语语音服务系统设计、南海特色美食服务设计、南海非遗互动体验设计等。结论基于五感的沉浸式旅游体验设计就是要结合浓厚的地域文化和娱乐氛围,通过各类有形或无形、线上或线下的产品和服务,为游客提供多样化的、深层次的五感体验,并且尽量打通这五感,让其在整个服务流程过程中做到相互支撑和反复刺激。

摘要：目的在促进文化体验背景下,研究服务思维导入牧区民宿厨房设计中的新思路。方法运用文化的分层提取方法,从牧区牧民饮食文化的器物层、行为层、制度层、价值观层提取文化体验元素,建立牧区牧民饮食文化资源库,采用用户访谈和问卷法分析游客的文化体验需求。采用深度访谈、现场观察等调研方法分析当前牧区厨房的使用价值层痛点,采用服务设计的思维方式和工具推导出服务系统设计定位及产品功能定位。结论将服务设计思维导入牧区民宿厨房的设计开发之中,可以建立以厨房为主要产品的服务系统,以满足游客在牧区民宿旅游中基本的使用价值、文化体验和社交体验方面的需求,从而在某种程度上促进内蒙古民宿旅游的发展。

摘要：目的在大力推行创新型农业的背景下,运用服务设计的方法和工具,构建养老型社区环境下的社区农业服务系统设计。方法以河北香河大爱养老型社区的服务环境为研究基础,对社区内居民进行用户调研并分析用户需求,归纳设计机会点;通过绘制用户角色模型、利益相关者关系图和服务系统图的方法,构建出包含服务平台“归园”APP在内的社区农业服务系统,并在实践的基础上探索出社区农业服务系统设计的方法。结论基于河北香河大爱养老型社区服务环境,提出社区农业服务设计系统,促进农业服务模式的创新,维护创新型农业的可持续性发展,使得社区居民得到系统化、规范、开放和便捷的服务,可以为创造优质的城市社区服务环境以及应对商业机遇提供一定理论依据和参考。

摘要：目的为了缓解中国人口老龄化与社会物质资源配置之间的矛盾,将共生理论与服务设计理念运用到社区老龄娱教服务体系中,为老龄用户提供多元化的娱教服务。方法运用共生理论对参与社区娱教服务的共生单元、共生模式、共生环境进行具体分析,再融合服务设计理念,探讨服务供给主体之间的共生关系,优化系统中的资源配置,实现主体间的协同合作,完成供需平衡的服务体验链的建构,并延展出社区老龄娱教服务系统设计策略。结论通过多元共生模式的社区娱教服务设计理论的架构,明确设计方向,并建立系统功能结构模块,形成多元服务主体共生联动的娱教服务系统,提升社区娱教服务的参与性与结果的适用性,为以后的老龄服务事业提供新的机遇和可借鉴的理论依据。

摘要：针对服务业普遍存在的服务质量异质性大和服务运作效率低的问题,在分析服务业实施大规模定制驱动因素的基础上,结合无形服务和有形产品之间的差异,分析了模块化和延迟策略理论,提出基于延迟策略的服务系统设计基本思路,确定了服务传递系统的功能模块在服务系统上的时空特性,归纳总结了模块化和延迟策略指导下的服务系统优化概念模型,并提出了未来进一步的研究方向。

摘要：为了帮助中小型企业(SMEs)应对经济全球化的挑战,"集群式供应链"的概念作为一种新型管理模式被提了出来,它集成了工业集群和供应链两个方面的优势。目前,对集群供应链的研究仍然处于初级阶段,其理论结果难以应用到实践当中。基于此,本文提出采用Agent建模技术作为桥梁,用以弥补集群式供应链理论和实践之间的鸿沟。最后,给出了一个服务系统的实现模式,用于指导集群式供应链的构建和开发。

摘要：本文介绍了基于以人文本理念的社区电动汽车租赁服务系统设计方法以及相关设计工具的服务设计。

摘要：服务设计简单来说,就是通过探索系统中的各个利益相关者的需求,构建一个整体服务框架,并对服务框架中的各类触点进行设计。旨在通过服务来为用户及系统中的其他利益相关者创造更好的体验和价值。2016年,工业和信息化部联合国家发改委和中国工程院共同发布的《服务型制造发展专项行动指南》也明确把“设计服务提升行动”作为四大主要行动之一。这表明工业设计已经成为服务型制造的重要方向之一,服务型制造创新设计能力的提升是政策关注的重点之一,创新设计能力提升就是要推动设计、服务、管理、工程的高度融合。

摘要：以"共享阅读"为设计项目,利用互联网的便捷性,建立线上、线下相结合的产品服务系统,提高公共图书资源和社会闲置图书资源的利用效率,提升现有公共资源的服务能力,给用户阅读带来更大的便利性。提倡阅读回归纸质深层阅读,构建阅读文化交流圈,增强社会整体阅读文化氛围。

摘要：本文基于服务设计理论,探索新科技革命对于本土生活带来的新经济、新业态、新生活方式及新运营模式,综合运用大数据、人工智能等技术对传统的管理理念、模式、内容及手段进行升级。通过对特定空间内闲置或角落区域进行重新规划与整合,尝试打造一个与景区合作、改变传统就餐模式、用新技术提供新体验、在满足用户对餐饮定制化需求的同时,提升景区的文化价值、扩大景区影响力、增加景区吸引力、线上线下一体化的新型机器人餐厅。