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旅游服务质量信用评价基本指标体系研究
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《标准科学》2017年 第1期 79-82,86页
作者：姜烛 刘力真陕西省标准化研究院 
旅游企业服务质量欠佳、失信问题频繁发生,通过建立服务质量信用评价指标体系,评价企业服务质量信用水平,对预防服务质量信用风险具有重要意义。本文以旅游服务型企业为研究对象进行分析与讨论,提出了建立旅游服务质量信用评价基本指标...
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