摘要：为了促进现代远程教育公共服务体系学习中心的健康和可持续发展,形成"看得见、摸得着、说得清、可借鉴、可复制、可推广"的实践范例,构建统一的公共服务体系学习中心服务质量体系已刻不容缓。本文在阐述现代远程教育服务质量本质、公共服务体系学习中心特征的基础上,运用德尔菲法建立指标系统,专家咨询法确立指标权重,定性定量原则设计评价标准,初步形成现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量标准体系。

摘要：近年来,随着社会主义市场经济的发展,我国许多服务性企业的经营管理人员日益重视广告的促销作用。他们通过各种广告媒介,向消费者宣传本企业的市场形象,介绍本企业的服务,有效地促进了销售。但是,在广告促销工作中,不少服务性企业经营管理人员并没有深入地研究服务广告与产品广告的一系列基本区别,盲目地借用产品广告的指导原则,影响了广告宣传效果。

摘要：一、服务外包产业的由来和在中国的发展随着科学技术手段的不断发展，全球化程度的不断加深。一个新的全球产业转移的浪潮正在向中国袭来。这就是建立在Internet技术之上的服务外包。服务外包（service outsourcing）就是将原来由内部员工处理的一些服务。按照事先通过法律合同约定的服务质量标准、成本和服务条件将其转移到外部组织的一个过程。服务外包肇始于美国，目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。

摘要：随着无线网络技术的发展,移动媒体日益融入人们的学习生活之中。本文从媒介生态学的角度,论述了移动学习中人与媒介的关系,阐述了陷入困境导致生态系统失衡的现象,并运用一些理论来指导以寻求新的平衡;最后总结了人与媒介走向和谐的"互惠共生"的发展趋势。

摘要：一、机场服务和机场服务质量的衡量1.机场服务的含义机场服务的含义:为满足使用机场的用户的需要,机场和使用机场用户之间接触的活动及机场内部活动产生的结果。因现代机场容纳了包括航空公司、地面服务公司、海关、安检、边检、商家、货运仓库,甚至租赁机场物业的企业等许多机构和成千上万的旅客,而大部分使用机场的机构是为了满足旅客和货主的需求而存在,所以狭义的机场服务只讨论机场为满足旅客和货主的需要而发生的活动。

摘要：近日召开的中央财经领导小组第十四次会议聚焦解决好人民群众普遍关心的突出问题。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央财经领导小组组长习近平要求,"按照适应需要、质量优先、价格合理、多元供给的思路,尽快在养老院服务质量上有个明显改善,加快建立全国统一的服务质量标准和评价体系,加强养老机构服务质量监管,坚决依法依规从严惩处欺老、虐老行为。"此前不久,《国务院办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》明确要求,积极应对人口老龄化,培育健康养老意识,加快推进养老服务业供给侧结构性改革,保障基本需求,繁荣养老市场,提升服务质量,让广大老年群体享受优质养老服务,切实增强人民群众获得感。民政部有关部门第一时间梳理出"牵头的10项和参与配合的7项"重点任务,表示将抓住关键,理清思路,打好"组合拳"。记者看到,"深化养老服务供给侧改革,推动形成政府、社会企业共同推进养老产业发展的格局"被列入未来重点改革目标。广西养老服务业综合改革试验区建设从供给侧结构性改革发力,通过"一个体系"的顶层设计引领,推动养老服务业"两个维度"的统筹发展和三大改革、四大创新的全面推进,开足马力,在不断创新中提速发展……

摘要：与许多发达国家不同，瑞士没有代表整个服务行业利益的行业论坛。作者认为，这是很大的缺点，因为瑞士经济的繁荣在很大程度上正是取决于这个部门。其整个服务业具有以下特点；质量高、服务面广、传统好、诚实。然而，为了更好地满足消费者日益增长的需求，必须完善立法和技术，提高职业培训，规定更高的服务质量标准，改善形象，寻求广告方面合作途径。为了提高瑞士服务企业在国外的竞争力，提出了以下措施：1．使用统一标识。这种标识要宣传瑞士服务业的质量、动态、创新性和职业道德。2．组织服务业展示会。3．举办国际服务业研讨会。4．对革新给予奖励。5．跨行业交流。6．出版世界主要服务公司名录。7．创办瑞士服务质量学校。8．出版《服务质量和技术》文集。

摘要：继《住宅装饰装修验收标准》、《家居装饰装修示范合同》、《居室装饰工程人工费参考价》之后，沪地装饰装修行业近日出台《上海市住宅装饰装修服务标准》。此《服务标准》详细包括服务管理标准、服务资质标准、服务质量标准及客户评价标准，内容涵盖从业务接待、设计出图以及家装工程报价、选材、施工，节能、环保、饰后、投诉等家装全部服务流程。