摘要：服务业推行多品牌战略不同于制造业。制造业企业产品的品牌定位主要体现在设计阶段、营销阶段,产品生产多有成熟的标准化体系,因此,一旦设计方案和营销方案确定,多品牌运作相对于服务业,还是较容易实现的;而服务业的品牌内涵体现在服务的全过程中,餐饮服务过程复杂,评价标准多维,多品牌战略在执行起来会格外困难。

摘要：2013年,南岸区获得第二批国家公共文化服务体系示范项目"南岸区社区图书馆标准化服务"创建资格。两年来,分步建成了100个投入稳定、队伍健全、活动丰富、服务效果显著的标准化社区图书馆,搭建了全民阅读广泛的平台,构建了吸引社会力量参与公共文化服务体系建设的良好机制,公共文化服务体系建设得到大幅度提升,有力带动了南岸区的社会经济发展。

摘要：本文探讨了型号标准化工作系统的基本概念,它的主要任务、特征、组成以及与有关职能部门之间的关系等问题。

摘要：近日,山西省出台了《山西省标准化体系建设发展规划（2016—2020年）》,意在充分发挥标准化作用,促进产业提质增效升级、提升政府治理能力,助力山西塑造美好形象,实现振兴崛起。促进产业提质增效标准化工作为什么如此重要？很多人会有这样的疑惑。简单的说,标准有着＂树标杆＂＂划底线＂的引领和兜底作用,只要执行有效就可促进产品、工程、服务质量的提高。

摘要：改革开放以来，我国的饭店业服务水平逐步提升，从当初提倡的规范化、标准化服务到今天流行的定制化、个性化、艺术化服务，无不体现对服务品质的不断追求。我以为，饭店不仅要研究如何提升服务水平，还必须研究服务的效度，也就是要注重服务的有效性，防止服务过度，这是饭店业在激烈的市场竞争中提高顾客满意度不可或缺的重要方面。

摘要：'十三五'是全面建成小康社会的决胜阶段,是标准化大有可为的机遇期,也是标准化改革创新的攻坚期.党的十八届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》,提出坚持创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,每一个方面都对标准化工作提出了明确具体的要求.国务院办公厅刚刚印发的《国家标准化体系建设发展规划(2016-2020年)》,是我国第一个国家层面的标准化专项规划,对'十三五'标准化工作进行了顶层设计,作出了全面部署.

摘要：随着个性化和情趣化消费时代的到来，曾经让五星级酒店引以为傲的“在世界各地都能享受到的统一标准”，逐渐被打破。现代人已不再仅仅追求由标准化服务带来的安全感，无论是休闲旅游，还是商务出差，人们希望能够从酒店获得越来越不同的体验心情，而并非千篇一律的住宿感受。

摘要：服务是科学,它已逐渐形成一套完整的知识体系;服务是艺术,它需要理念、智慧、情感和技巧创造性地运用于具体的服务情境。服务更是行为艺术,服务行为涉及人际交互并深深根植于社会和人类情感体验的深处。一、服务是科学（一）服务是科学从广义上说,科学是系统化的知识。所谓服务科学,是指运用科学的方法对服务进行研究,获得有关服务的知识和一个个服务原则,将这些知识和原则结构化和系统化,

摘要：一、进一步深化对终端建议的认识。(一)要继续深化对终端建设意义的认识。(二)深化对终端建设目标的认识。(三)深化对终端建设内涵的认识。二、借鉴广西、柳州经验,积极开展现代终端建设柳州的实践可以用四句话来概括:一是柳州的精神是可贵的。柳州的经济发展并不高,属于中等水平。

摘要：通常我们卖的商品或服务对于消费者而言应该是比较确定的,比如,你在网上下单买一部手机,你事先知道是什么品牌、什么型号、什么配置、什么价格,当它送到时你会按照这些预知条件来检查商品,都对的才支付,不对的会进行交涉。在商业交易过程中,各个接触点,视觉（网页、产品单页）、触觉（体验点/店）、与最终的使用（入手后）,组成了一个完整的用户体验,这其中商品的一致性与确定性,一直是维护用户体验的一个重要元素。不确定性通常被认为会在这个用户接触点闭环中导致不好的用户体验。但有没有不确定性的反例？也就是说,商品的不确定性能够为用户带来更好的体验？