摘要：态度决定成败。危机传播中的沟通态度定位，是一个极为重要却容易被忽略的问题。许多从业者（包括研究者）往往愿意更多地将重心放在沟通内容的设计上，而对于态度的设计或重视不够，或干脆忽略，想当然地以为传播内容定能被人接受并且按照自己设定的路线理解。这当然只是一厢情愿。殊不知，沟通的态度对沟通内容具有很强的影响力，因为态度是打开受众情绪大门的钥匙。如果能把对象的情绪稳定下来，危机传播就已经成功了一半，因为这往往意味着，传播对象愿意接受你的信息。如果态度不被接受，很难指望内容会被接受。尤其是在危机期间，情绪往往主导理智，态度的决定力量尤为明显。因此，确定恰当的态度理应成为危机传播的重要策略之一。

摘要：嘉士伯建立了多样的平台,向消费者传递了"不准不开心"的品牌精神。研究表明,嘉士伯的沟通内容不仅让目标消费者印象深刻,而且得到他们情感上的认可。2009年,冰纯嘉士伯会继续深化"不准不开心"的品牌内涵,继续高举开心大旗,让开心的生活态度更深入人心。

摘要：医学模式的转变与医患关系的转变相关 ,而紧张的医患关系很大程度上与医患交流不良有直接的联系 ,通过对当前医患关系、医患交流现状的分析 ,就医患交流形式、内容以及医患交流艺术进行了深入探讨 ,提出加强“医患交流”及其技能培训 ,使之成为医学模式转变的载体和桥梁。

摘要：有人说：思想政治工作就是沟通的艺术。细想起来，此话有一定的道理，沟通方式是沟通内容的载体，往往会因沟通方式不当而造成领导与教职工之间产生误会与隔膜。笔者认为，学校领导应主动与教职工进行广泛的、多层次的、多渠道的沟通，将会收到事半功倍的效果。

摘要：在《新闻与传播研究》2017年第12期撰文指出,内容提要类危机是社交媒体特有的前危机状态,论文采取实验法,通过2(话语基调:网络型,传统型)×2(沟通内容:弱化型,重塑型)被试间设计,研究了类危机语境下沟通策略对组织声誉和愤怒情绪的影响机制。在类危机沟通策略设计中,引入了“语境”概念。