摘要：全域旅游是为顺应全行业发展而提出的一种推动创新型旅游目的地发展的新理念与新模式,游客满意度则是衡量全域旅游目的地发展建设情况的重要指标。基于游客满意度感知的视角,构建全域旅游目的地指标评价体系,以长春市九台区为研究对象,通过问卷调查以获取相关评价数据,采用因子分析法和IPA分析法对全域旅游目的地进行定量评价,以期从游客的角度直观全面地了解全域旅游目的地的发展程度,探究其全域旅游发展与游客预期间的差距与不足,并提出相应的发展策略。研究结果表明:1)长春市九台区全域旅游的满意度评价介于一般满意与比较满意之间,整体处于良好水平,虽高于一般水平,但总体评分较低,仍有进一步发展建设空间。2)因子分析结果表明,在4个要素维度中,客源市场需求维度评价值最高,全域旅游资源与全域旅游目的地供给次之,全域旅游产品维度评价值较低,在全域旅游发展建设过程中应重点关注。3)IPA分析结果表明,在28个评价指标中,目的地地理位置、旅游餐饮质量、旅游住宿条件、交通的便捷度、景区景点配置、旅游活动体验等指标的评价较高,宜在继续保持其优势的基础上加以创新;旅游资源的多样性、全域旅游目的地供给等游客满意度指标的敏感性较低,宜保持现状不做重点考虑;旅游资源的价值、旅游资源的保护、地域文化特色、资源的季节性、资源分布、产品类型丰富度、景区景点的特色、旅游行政管理、旅游营销宣传、旅游安全保障、智慧旅游配套等指标对游客的吸引能力有限,应进行有针对性的改进以发挥其优势;资源开发利用程度、品牌形象、资源环境质量、各景区景点关联性、旅游产品的全时性、旅游产品消费价格、旅游产品性价比、与相关产业的融合、旅游基础配套设施等9个评价指标是九台区全域旅游发展的薄弱部分,应作为发展的重点。

摘要：随着文旅融合的持续深入,文化遗产旅游作为其重要的组成部分,对满足游客日益增长的精神文化需求具有重要的推动作用。本文以水绘园风景区文化遗产旅游为研究对象,利用八爪鱼抓取携程网、大众点评、去哪儿网、穷游网和马蜂窝5个网站共计1766条评论,借用ROST CM6软件对游客评论进行分析,确定文化遗产旅游游客满意度的影响因素及优化路径。结果表明,游客满意度主要包括三点,在游客情感分析中,旅游者对水绘园文化遗产旅游的整体感知以积极情绪为主,消极情绪次之,中性情绪最少,但整体相差较小。最后,本文从文化内涵、基础设施、专业人才和周边环境四个方面提出相应建议,以供参考。

摘要：旅游业发展中有诸多制约因素,解说系统作为关键因素,直接影响游客满意度。文章通过问卷调查的方式,运用IPA分析法对问卷数据进行分析,根据研究结果对昭苏县旅游景区马文化解说系统优化提出建议:加强讲解人员培训、完善标识牌设计、增加宣传单页投放、丰富解说设备种类、提高解说内容质量等,为今后完善昭苏县旅游景区马文化解说系统以及提高游客体验满意度提供参考。

摘要：随着我国文化创意产业的快速发展,文化创意型旅游地成为我国一种新型的旅游目的地,测评其游客满意度指数有助于该类型旅游地的游客满意度提升和旅游业可持续发展。文章从游客期望、游客体验、游客评价、后旅游4个旅游活动阶段构建文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型,并对典型文化创意型旅游地——北京798艺术区进行实证分析。研究结果表明:(1)798艺术区的游客总体满意度指数为3.6581,游客满意度指数最大的旅游活动阶段为体验阶段(1.7272),而期望阶段和评价阶段的满意度较小,游客满意度指数最大的旅游因素和指标分别为旅游景观感知要素(0.9098)、文化创意景观(0.4448);(2)基于测评模型和案例分析结果,分析文化创意型旅游地游客满意度的形成机理,并提出形成游客满意度主要因素为内部驱动因素(独特的文化创意景观、文化创意体验环境、科学有效的开发与管理等)和外部驱动因素(区域社会文化和经济发展水平、旅游地文化创意形象、创意旅游口碑、外部交通等)。

摘要：旅游目的地意象作为一种“心理图像”深刻影响着游客满意度。利用ROSTCM6.0软件对蕴含游客记忆和感知的网络文本进行分析,采用质性与调研相结合的方法构建长春市旅游意象,分析各旅游意象与游客满意度的关系。经研究调查得出以下几点结论:1.长春市的旅游意象是由历史遗址、森林休闲、文化艺术、冰雪体验四个维度建构而成;2.长春市旅游意象依托当地景观符号,引发游客共鸣与联想;3.四个旅游意象均与游客整体满意度呈显著正相关,并呈现“木桶效应”;4.文化艺术意象的满意度在长春市游客整体满意度中所占比重增大,需加大开发力度。

摘要：为提升南宁园博园游憩质量,选择29项评价因子运用层次分析法构建游客满意度评价体系,通过问卷数据模糊综合评价游客满意度,对影响游客满意度的显著性评价因子进行IPA分析。结果表明:南宁园博园游客总体满意度为4.023,总体达到满意以上水平,其中空气质量满意度(4.405)最高,餐饮便利设施满意度(3.444)最低;多达23项评价因子与游客满意度呈强相关关系,相关性系数排名前5的评价因子从高到低依次为设施维护(R=0.746)、治安环境(R=0.733)、展园主题特色(R=0.698)、空间多样性(R=0.688)、文化创意(R=0.687);IPA分析得出水景质量、外部交通便捷程度、交通用时为主要劣势,需重点改进。最后提出加强水体治理、完善基础设施、提升园外交通、创新主题活动等优化建议。

摘要：文化创意型旅游地是基于文化创意产业发展而来的一种新型旅游地,对其游客满意度的研究可以为该类型旅游地的可持续发展提供参考。文章基于美国顾客满意度指数模型,综合考虑文化创意型旅游地自身特性和旅游行为特征,构建文化创意型旅游地游客满意度指标体系和测评模型,采用偏最小二乘法确定其中的权重,并对田子坊、M50和红坊3个上海典型的文化创意型旅游地进行满意度测评,识别其主要影响因素。研究表明:文化创意型旅游地游客满意度的主要影响因子为主题特色、创意、文化内涵、文化创意交流环境等反映旅游地文化创意资源的变量,其次,购物环境和卫生状况也是重要影响因子;游客对3个旅游地均较为满意,其中以田子坊游客满意度指数(3.649)最高,M50(3.609)紧随其后,红坊(3.447)最低;由满意度-重要程度综合分析法(IPA)指数可知,田子坊发展态势良好,M50应完善旅游地购物环境和文化交流环境,红坊则应加强购物环境建设。

摘要：旅游地形象已成为国内外旅游的研究热点之一。为了提高游客的满意度,各个旅游机构或公司一直努力设计和推广自家的旅游地形象。本研究构建了旅游地形象、游客动机以及游客满意度的关系模型,并探讨了游客涉入度与信任的调节作用。本文的研究结论在深化理论的同时,也为旅游品牌或企业提供了有价值的管理启示。

摘要：在乡村振兴背景下,以具备城郊和景郊特征的复合型乡村旅游地——桂林鲁家村为例,探讨客源地和景区吸引力对乡村旅游满意度的影响,并提出相关对策建议。研究结果表明:客源地不仅影响复合型乡村旅游地的整体满意度,对基础设施设备和娱乐活动项目满意度也产生显著影响;景区吸引力对复合型乡村旅游地的整体满意度无明显作用,但对卫生状况满意度具有一定的抑制作用;性别、年龄、婚姻、收入、职业等个体属性特征对复合型乡村旅游地的总满意度与分项满意度产生不同的影响。因此,政府和经营者应在乡村旅游产品和服务的开发设计中充分考虑客源市场的异质性特征,制定和实施差异化的旅游体验策略,可提升复合型乡村旅游地的满意度;充分发挥复合型乡村旅游地功能,可提升景区吸引力;经营者还应充分考虑游客个体特征,满足游客差异化旅游需求,有针对性地开发多层次旅游产品和旅游体验活动。

摘要：发展文化创意产业成为各国关注的焦点,文化创意产业已成为经济发展的新动力。在旅游业竞争日趋激烈的当今时代,提高旅游者满意度和市场吸引力成为旅游地可持续发展的关键所在。目前,各地区文化创意型旅游地已经成为一种新型的旅游目的地,文章运用广义最大熵原理,对典型的文化创意型旅游地——成都东郊记忆的游客满意度进行实证研究,研究发现总体上游客的感知实绩均低于期望,并存在显著性差异;游客感知实绩对满意度具有决定作用;游客的总体满意度指数为3.5489,游客感到比较满意。