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患者满意度影响因素调查
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《中国病案》2010年 第9期11卷 50-51页
作者：曹国贞 陈艳蕊 郑亚珍河北省定州市第七人民医院护理部 
目的归纳总结影响患者满意度调查结果的不良因素,探讨改进措施,提高满意度。方法通过满意度问卷的调查,归纳分析影响满意度的因素。结果护理人员干预、患者自身因素、调查问卷设计上存在缺陷、调查人员的素质等不良因素都对患者的客观...
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