摘要：规范服务用语，讲究语言艺术，能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便，也是营建和谐社区的基础，同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年，对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会，现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语，提高物业管理水平。

摘要：物业设计已是世界建筑业界之重要趋势!不但是开发商前期规划小区软硬件的重要课题与必要成本,建筑落成后小区环境的维护、管理更是仰赖专业物业管理人员的长期经营,对于巩固房价更有莫大帮助。

摘要：20年前,当京城百姓还普遍为三代同堂苦恼时,在京城的东南,一处以“舒适、优美、安静、方便”为开发建设理念的居住区——方庄居住区拔地而起。这个当年国内规模最大,标准较高的居住区,不仅为全京城的百姓所向往,而且开创了国内住宅商品化的先河。

摘要：就像鸟儿需要飞翔一样,你的职业就是你飞翔的翅膀,它是你梦开始的地方,能飞多远完全取决于你判断力。具体说来,你必须选择好适合自己性格、气质、能力和兴趣的工作。气质气质是人的典型的稳定的心理特点,一般分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质4种。胆汁质的人热情,直率、精力旺盛、勇敢积极,但情绪容易激动,脾气暴躁,具有很高的兴奋性和较弱的抑制力。