摘要：适当数量的客户服务代表是现场服务质量的有力保障,传统的服务代表数量的确定主要依据成本和费用最小的原则,这会忽略客户的时间满意度。以响应时间作为人员配置的准则,利用现场服务排队近似M/G/m模型来确定基于某响应时间的人员配置数量,可为人员配置提供更为科学的决策方案。

摘要：近年来,为应对激烈的市场竞争,具有现场服务类业务的企业迫切需要提升现场服务人员的利用效率及市场信息反馈的及时率,而移动通信技术、定位技术、电子地图等新技术的迅猛发展也为其提供了技术上的可能。本文使用GPS定位、电子地图、移动终端等技术,介绍现场服务管理信息系统的分析与设计,主要包括:行业特性分析、业务功能和软件架构设计、电子地图选型、移动终端适配等内容。

摘要：现场服务行业一直是最早采用新技术的行业之一,从原始的PDA到支持物联网的设备。现在,新一代技术又已经到来,并通过更低的运营成本和显著提高组织的服务质量来颠覆当前现场服务行业的运营模式。IFS企业服务管理高级产品规划师Tom DeVroy指出未来三大技术将会打破现场服务行业现状,行业内的企业需要通过更加灵活和模块化的资源计划架构设计来帮助组织通过新技术获取持续的实质性回报。

摘要：总结了近年来涉外工程设计管理的工作情况,以及涉外工程现场服务的经验。以印度BALCO工程为例,阐述了涉外工程中过程管理、技术储备和技术人员应具备的专业素质等问题,可供其他类似工程借鉴、参考。

摘要：本文介绍了巴基斯坦恰希玛核电站工程施工进度概况，核电工程在建造期间派驻设计代表到现场的必要性和具体做法。较详细地描述了上海核工程研究设计际现场服务的管理工作，现场经理部的责任职责，组织机构，人员组成及现场服务的主要工作。

摘要：用电现场管理是电网营销管理的基础,利用GPRS技术建立的用电现场服务与管理系统有明显的特点。介绍了系统的功能及其实现方法,重点阐述了主站管理系统的软件设计。

摘要：EPC项目管理模式下的设计现场服务管理,对于保持设计和主要相关部门如采办、施工部门的缜密配合与沟通,保证工程建设项目的高质量完成,具有重要的作用。文章结合兰银管道工程实际,论述了现场服务管理机构的建立和职责、设计服务的范围、设计服务程序、现场文件管理、现场设计服务周报和月报的编写、管道工程的变更管理等。

摘要：日前，上海市城乡建设和交通委员会下发《关于进一步加强本市建设工程勘察设计单位施工现场服务工作的通知》（沪建交[2014]65号），要求贯彻落实《上海市建设工程质量和安全管理条例》等法律法规，规范本市勘察、设计单位施工现场服务，包括勘察、设计单位按照国家和本市有关法律法规和合同约定，

摘要：　　作为一名年轻的建筑师,我曾同许多同龄建筑师一样,把"出图"看作是一项工程设计任务的终点,而对于建筑如何从蓝图变成实体则知之甚少,充其量做几次施工交底和现场答疑,然后就等待竣工验收了.……

摘要：传统电力营销服务模式已经无法满足实际需求,电力企业应积极应用先进的技术手段,构建电力客户现场服务掌上营销系统,提高电力营销服务的效率与质量,从而使企业在市场竞争中占据优势。现主要对电力客户现场服务掌上营销系统的设计方案进行了分析,并提出了电力客户现场服务掌上营销系统的应用与优化思路。