摘要：微信小程序自2017年向用户开放以来,充分利用超级App的流量优势,在多领域实现爆发式增长。然而,小程序虽形势大好但内忧外患兼具,技术上的轻量带来的用户体验不佳、留存低等问题困扰着小程序商业化进程的推进。本文通过对文献等资料的阅读整理,依托技术接受模型,提炼本研究的理论模型与测量变量,形成问卷,从用户视角展开实证研究。研究结果表明,用户满意度对用户忠诚度具有显著正向影响;技术接受模型对本研究具有一定的解释力;感知价值的五维度中,功能价值、情感价值、认知价值以及利失价值均对用户满意度有正向影响作用,原生App的使用习惯亦在这一影响过程中产生了正向的调节作用。根据研究结果,本文总结了理论意义与实践启示。

摘要：对于第三代移动通信的网络运营商和业务内容提供商来说,为用户提供个性化的业务是建立牢固用户关系的关键。通过门户业务,最终用户能够对接受的服务和内容进行选择,移动运营商和内容提供商也能够获得用户行为,以便于独立需求的业务开发。本文从市场和用户分析细致分类入手,分析国际上典型案例以及Ericsson公司独到的典型用户的分类方式,最终提出了具有创意性的业务门户体系结构。这对于运营商和业务提供商建立战略合作伙伴关系,锁定其最终用户具有重要的意义。

摘要：在英国,TalkTalk公司是最广泛的下一代网络的经营者。2010年之前,TalkTalk的经营领域为固定电话、互联网接入和付费电视服务。2010年年底,TalkTalk开始与Vodafone合作开展移动虚拟运营,推出TalkTalk Mobile移动电话业务。积累庞大客户基础TalkTalk公司曾隶属于欧洲最大的手机零售商Car-phone Warehouse集团的一部分。

摘要：从品牌传播的媒体选择和预算配置的专业考量,媒体投放的投资回报率与边际贡献率是必须优先计算的项目。因此,各种媒介监测的数据,例如频道的覆盖率、入户率、用户的开机率、收视率、收视份额以及目标收视人群的到达率、到达频次等等,便成为媒介购买专业公司向广告客户提供各种媒体计划预算与决算的指标根据。

摘要：自从twitter的创意被众多国内公司引入中国之后,微博在国内迅速成长,成为继博客、论坛、SNS网站之后又一覆盖全年龄层的网络个人媒体形式。本文旨在通过SPSS软件进行分析,研究影响北京市大学生微博用户忠诚度的因素,并借鉴成熟的顾客忠诚度模型,提出有效的提高大学生微博用户忠诚度的方法,以期为微博在大学生群体中的进一步覆盖提供参考。

摘要：年复一年，消费者们对客户服务的期待越来越多，与此同时，他们对服务的满意度正在下降。2010年，由于客户服务差而更换服务商的消费者的数量出现了六年来的首次下降，这是为什么呢？

摘要：4月30日，据尼尔森公司最新发布的研究，网上银行日益成为风靡的银行理财方式之一。全球百分之三十二的网民每周至少使用网上银行两至三次，而其中百分之十四的网民每天使用网上银行。相比之下，中国的网民对网上银行尚怀有疑虑。研究显示，仅有五分之一的中国网民最少每周两到三次使用网上银行，百分之五每天使用网上银行。这与其他国家的网上银行使用率相距甚远。

摘要：日前,在拉斯维加斯举办的＂Money20/20＂科技产业大会上,谷歌广告商业副总裁Sridhar Ramaswamy谈到了谷歌Android Pay的一些进展,其中包括了一项即将推出的用户忠诚度计划。据悉,谷歌将与可口可乐公司合作推出这个全新的用户忠诚度计划。如果用户使用Android Pay在20000多家支持NFC功能的自动售卖机上购买可口可乐产品,那么他们将额外获得积分奖励,这些积分累计可兑换其它的可口可乐饮品。Ramaswamy表示公司的市场营销员都很赞成该计划,因为一方面它可以提升用户粘性,同时还能获得宝贵的用户购买行为数据。

摘要：长期以来，我国电视频道节目保持用户忠诚度的模式是一种受众习惯建立的过程，属于一种被动收看的忠诚度建立过程。但随着如网络直播、IPTV、移动电视等众多网络产品的普及，传统电视的市场份额受到严重冲击，迫使专业化的数字电视频道成为目前针对用户细分的一种高端运作模式。但各数字频道中存在着节目质量不高、节目内容同质化、广告插入过多、单纯依赖收视率作为电视节目评价标准等弊端，使得各电视频道很难保持用户的长久满意度。因此，从用户角度出发，考虑用户的行为特点来进行电视频道节目的分类营销问题，这对于我国电视行业的良性发展具有重要的实践意义。

摘要：移动互联网时代,人与媒介关系发生了革命性的变革。人自身的数字化使之无缝嵌入互联网内部,人本身成为媒介的一个节点,逆转成为媒介的延伸。以"用户"为基础的开放、多向、即时互动的新型传播模式初步确立。传统大众传播模式以及传统的媒体产业营销模式受到致命的冲击和颠覆,而新型数字媒体产业的运营模式尚处于摸索阶段。文章认为提高以用户情感参与及脑力贡献为核心的用户忠诚度,是数字媒体产业运营成功的关键,"游戏化"设计对于解决数字媒体产业的用户忠诚度问题,有着特有的功能与价值。