摘要：航天会客厅卡西欧(中国)贸易有限公司作为较早同中国航天科技国际交流中心合作的优秀企业之一,近年来设计了多款与中国元素相关的腕表.尤其是与中国航天"太空创想"(联名)推出的G-SHOCK"月背""地球"等为主题的腕表,深受广大消费者喜爱.

摘要：加强全方位管理实现高标准高质量用户满意的目标李国晏被中共唐山市委、市政府称之为精神文明建设龙头工程的唐山有线广播电视台，从１９９３年筹建开始，就确定了“高标准高质量用户满意”１０个宇的台魂。高标准，指整个系统的设计工艺、设备选型、操作规程、施工质量具...

摘要：用户满意是企业实现卓越经营的必要前提条件之一,在Kanji金字塔模型中四原则、八概念的基础上,将用户满意作为一个关键隐变量纳入到企业卓越经营模型中,设计了10个结构隐变量的卓越经营指数测评模型,以及描述模型中各相关变量之间关系的数学表达式。对61家石油钻井技术服务类、石油机械产品制造类企业进行的调查测评发现:领导层与用户满意、事实管理、以人为本管理、持续改进四个变量具有很强的相关性,用户满意与用户焦点、事实管理与过程改进、以人为本管理与人员素质、持续改进与文化改进同样具有很强的相关性。而用户焦点、过程改进、人员素质、文化改进与卓越经营之间的相关系数相对较小。

摘要：合川区邮政局（以下简称合川邮政）隶属于重庆市邮政公司，座落在美丽的三江之滨合川。合川邮政企业总资产达7323247．89元，共有从业人员454人，其中A、B类职工134人，劳务用工320人。设综合办公室、人力资源部、计划财务部、运行保障部、市场经营部五个职能部室及代理金融、函件广告、报刊发行、物流分销、集邮等5个专业公司。辖邮政支局、

摘要：本文首先从个体层面探讨了综合性门户网站用户满意形成机理,指出经验标准、规范标准和网站形象在个体满意感形成过程中所发挥的重要作用。进而分析了影响门户网站用户满意度的因素。研究结果说明,提供及时的信息、内容真实可信、符合用户使用习惯、提供多种有益的互动方式、为网上用户之间的交流提供渠道、为用户提供良好的网上体验是提高用户满意的重要因素。而不符合用户的使用习惯、不能为用户提供便利的沟通渠道、网站布局欠美观、外观不够吸引人、广告太多、页面打开(下载)速度慢以及不能为用户提供良好的网上体验是造成用户不满意的主要因素。

摘要："电力建设,设计先行"。云南省电力设计院坚持"人人关注顾客需要,提供满意服务"、"注重自然环境保护,改进环境绩效"和"创建健康安全环境,人人快乐工作"的质量、环境、职业健康安全方针,致力于为云南电网建设提供安全、优质、环保的设计产品。全院共有40项电网工程项目荣获省级优秀设计奖、24项电源项目荣获省级、部级、国家级优秀设计奖。今年继荣获"云南省电力行业用户满意企业"后,又喜获"全国电力行业用户满意企业"称号。

摘要：从用户满意战略的一般机理出发 ,基于组织流程整合原理 ,提出了实施用户满意工程的组织内部支持体系设计的一般性原则 :单点接触原则、团队工作原则、互动原则、动态持续原则。

摘要：以生产建设牌摩托而闻名遐迩的建设集团,前不久荣获重庆市经委、市商委、市技术监督局、市用户委员会联合授予的“重庆市用户满意产品、重庆市用户满意服务、重庆市用户满意企业”称号。建设靠什么赢得了社会各界及广大用户的口啤?建设集团副总经理兼销售公司总经济邱林道出了个中原委,主要是公司从上到下贯彻了“用户满意,贯穿始终”的“大质量”方针,自觉将用户满意贯穿于产品设计、制造、管理。

摘要：为了促进泵行业发展及泵产品的改进,给行业发展提供技术与信息的支持,中国通用机械工业协会泵业分会与《通用机械》杂志社在泵用户行业中联合组织了产品满意度调查活动。本次调查自2005年7月开始,历时半年,从问卷设计到问卷回收,我们得到了许多行业专家的技术支持,也得到了认真填写问卷的热心读者的支持,并给我们的活动提出了许多宝贵意见,我们根据大量调查问卷的综合统计数据,评选出了2005年度“用户满意十佳企业”,在此我们谨代表组织单位向给予我们活动支持的所有专家、读者、企业表示感谢,对此次获奖企业表示祝贺,希望你们的产品在用户心中扎下根,成为不变的品牌。

摘要：随着用户满意度工程的开展,形式多样化的零缺陷质量活动在上海汽车工业(集团)总公司下属企业得到积极的实践。文章概括总结了上汽集团各企业零缺陷质量管理的共同特征,提出将“突破性变革、持续改进、预防控制(BKP)”作为上汽集团质量管理的三项任务,将防错技术作为实现零缺陷的核心方法,目标是在“十五”期间培育上汽集团预防质量文化。零缺陷质量管理的实施,是用户满意的一项突破性变革,将使企业在设计、制造、销售、物流、服务等环节逐步实现世界一流的零缺陷质量。